权力来源

管理者:组织任命，有合法权力，对下属的影响来自职位赋予的正式权力
领导者:任命或群体中自发产生，用正式权力或非正式权力影响他人

              作用
管理者:建立良好秩序，使无序管理变为有序管理--正确地做事
领导者:引导组织不断创新和变革，使组织长存和发展--做正确的事

工作侧重点

管理者：决策、组织和控制——发号施令

工作偏重点

管理者：决策、组织和控制——发号施令

领导者：人的管理；人的因素、人际作用——使众人行

1.关于领导者与管理者的关系，正确的描述是(A、C、D、E )
 A.既是领导者，也是管理者
 B.领导者只拥有非正式权力         C.不是领导者，但是管理者
 D.管理者拥有合法的权力 
 E.只是领导者，不是管理者

管理决策的特点：有效性、目标性、选择性、动态性、满意性；可行性

目标是决策的前提

目标正确与否或明确与否，往往导致计划的成与败

  目标管理的优点
01有利于形成激励
02有利于提高管理效率
03有利于明确任务
04有利于员工的自我管理
05有利于加强监督控制

1.（A、D）是按决策的作用范围划分的决策类型 
A.战术决策
 B.基层决策 
 C.动态决策
 D. 战略决策
 E.短期决策

2.、(B、E)是按决策的重复程度划分的决策类型 
A. 静态决策 
B.程序化决策 
C. 高层决策 
D. 业务决策
E.非程序化决策

1、（A、B、C、E）属于管理决策的特点

A、动态性

B、目标性

C、可行性

D、随意性

E、满意性

1、目标管理的优点是（A、B、D、E）

A、利于提高管理效率

B、利于加强 监督控制

C、利于权变

D、利于员工的自我管理

E、利于明确任务

小结：

01、目标管理的含义

02、目标管理的基本过程

03、目标管理的特点

管理者的情商：自我感知、自我调控、感知他人、情感融通、激励他人

1. 管理的自然性，是学习、借鉴先
进管理经验和方法的理论依据。
2.虚心学习，积极实践，勇于创新，
不断完善，是提高管理技能的一条捷径。

人类活动的特点：依存性、知识性

管理活动：管理活动一直形影不离的伴随着人民

管理的概念
>管理:通过计划、组织、领导和控制，协调组织资源与组织活动，以以有效实现组织目标的社会活动。

1、目标（目的：有效实现组织目标）

2、对象（组织活动——事‘；组织资源——人）

3、有突破

案例分析：穿普拉达的女王（做到位：考虑细节、画上句话）

你是怎样的管理者？（保姆型、发展型、甩手型、独立型）

高层；对整个组织负有全面责任

中层：高层管理者决策的执行者

基层：仅管理一线的作业人员

        组织物质环境
1、组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等
管理者应以尽可能低的成本获取这些资源并有效地使用最重要的是人力资源
组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象
        组织文化环境
2、组织文化影响计划、组织、领导、控制等管理职能的实施方式

1、（A、B、C、D、E）是决定产业竞争状况的力量。

A.买方的讨价还价能力
B.现有竞争对手的竞争能力

C.替代品的替代能力
D.潜在竞争者进入的能力

E、卖方的讨价还价能力

2、（A、C、D、E）是学习型组织的修炼技能。

A、建立共同愿景

B、超越竞争对手

C、团队学习

D、系统思考

E、改善心智模式

小结：

01、 迈克尔·波特:战略管理理论 
02 、迈克尔·哈默:企业再造理论 
03 、彼得·圣吉:学习型组织理论

泰勒 ：科学管理理论 
法约尔 ：一般管理理论 
韦伯 ： 行政组织理论 
梅奥：人际关系理论

1、管理方法按作用的原理可分为（A、B、D、E）

2、（A、B、C、D、E）是法律方法的主要形式.

3、（B、D、E）是经济方法的特点。

4、（（A、D、E））是沟通教育方法的特点

小结：

01、管理方法：经济方法、行政方法、法律方法、沟通教育方法

02、管理方法的有效应用

1B  2 B   3C   4C   5ABCDE   6 ABDE   7ABCDE  8ABCD   9ABE   10ABCE   11BCDE  12BCDE  13错误 14错误  15正确

职务分析原则

以职位对人的要求为标准选聘前的职务分析;职务要求   范围：工作量饱满且具挑战性

类比创新法:直接类比   拟人类比  幻想类比

概念组合: 同物组合  异类组合  概念组合 重组组合  共享与补代组合 综合

组合法：1同物法 2 综合组合 3 共享补待法 4异类组合法 5 概念组合法。6重组法

联想创新法：1自由联想 2 相似联想 3对比联想