101：管理的1-2-3-4

1：目标

2：对象 __1事：做到位：有突破2人：意愿：能力

3：层级 __本质协调——三层管理者1:高层2：中层3：基层

4：职能__四大职能：计划，组织，领导，控制。

什么是属于管理决策的特点

A .动态性

B .目标性

C .可行性

E  .满意性

目标管理的优点是：

A   .利于提高管理效率

B    .利于加强监督控制

D   .利于员工的自我管理

E    .利于明确任务

计划职能的内容可以概括为：

c.       5W1H

111：管理环01：外部一般环境

     社会文化环境

（小结）

目标：组织目标

对象：事   人 

层级：高层  中层   基层   

职能： 计划   组织   领导   控制 

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中国是全球制造业的第一大国

管理决策类型

一、按决策的作用范围划分：

1.有关组织长期发展等重大问题的决策

2.有关实现战略目标的方式、途径、措施的决策

3.组织为了提高日常业务活动效率而做出的决策

二、按决策的时间划分：

1.短期决策（一般在1年以内）

2.中长期决策（一般为3-5年，甚至时间更长）

三、按制定决策的层次划分：

1.高层决策：最高管理人员做出的决策

2.中层决策：高层与基层之间的管理人员所作的决策

3.基层决策：基层管理人员所作的决策

四、按决策的重复程度划分：

1.规范性决策：按原有程序、处理方法和标准；基层管理者、工作人员

2.非规范性决策：具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且有大量不确定行动决策；决策者的知识、经验、洞察力、胆识

五、按决策的时态划分：

1.静态决策：一次性决策，即对所处理的问题一次性敲定处理办法

2.动态决策：对所要处理的问题进行多起决策，在不断调整中决策

六、按决策的条件划分：

1.确定性决策：不常见类型

2.风险型决策：最重要的类型

3.不确定性决策：最困难的类型

管理决策的特点

1.有效性：决策必须是针对组织所面临的关键性问题和问题的关键要害

2.目标性：目标是决策的前提，目标正确与否或明确与否，往往导致计划的成与败

3.选择性：决策点本质就是做选择，只有提出一定数量和质量的方案供对比选择，决策才能做到合理

4.可行性：决策所依据的各种方案，必须是可行的

5.满意性：“满意”决策：（1）有相应的最低满意标准；（2）策略选择能超过最低满意标准

6.动态性：决策，是从明确目标导师是反馈带过程；决策——实施——再决策——再实施；决策者必须注意保持组织活动与环境的动态平衡

目标管理

含义：由组织的管理者与员工共同参与制定的、具体的、可行的、能够客观地衡量效果、在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法

基本过程：

1.目标建立：建立一组执行体目标为中心的目标体系；总目标和各部门的分目标

2.组织实施：

（1）目标执行者：定期对战木匾检查，若发现问题，应及时补救，力争保质保量达成目标；

（2）组织管理者：创造良好的工作环境；知道、协助、监控工作

3.检查评价：依据目标定期检查；自检、互检、责成专门部门检查；依据最终评价结果进行奖罚

目标管理的优点

1.有利于形成激励：员工参与目标设立，满足尊重的需要；目标有挑战性但可达率大；能力至上的考评体系，公平

2.有利于提高管理效率：目标管理，强调组织的所有管理活动必须围绕组织的宗旨目标展开；保证各层次管理人员权责明确，增加管理工作的规范性；通过员工的广泛参与，保证管理的科学性与有效性

3.有利于明确任务：目标管理，使组织内所有成员都清楚组织的总目标、组织的结构体系，任务清楚，职责明确

4.有利于员工的自我管理：组织成员以参与了目标的制定，并缺德了组织的认可；组织成员就如何实现目标，有完全的自主权

5.有利于加强监督控制：一套明确的可靠和的目标体系，是进行监督控制的最好依据；自我控制与上级控制相结合的目标控制体系，更利于及时发现并矫正目标执行过程呢高中的各种偏差，保证劳动有效性

目标管理的缺点

目标确定可能增加管理成本：目标管理第四项基础，是员工具有全局观念、长远观念；这种思想的形成，需要组织长期对员工进行教育

计划的内涵

计划职能的含义：管理者对未来应采取的行动所做的谋划和安排。

计划职能的内容：5W1H

计划职能的作用：

1.实施管理活动的依据

2.增强管理的预见性，规避风险，减少损失

3.统一员工的思想行动

4.合理配置资源，提升效率，取得最佳经济效益

管理环境

外部：

一般：政治环境、经济环境、社会文化环境、法律环境、技术环境

特定：顾客、竞争对手、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻媒介

内部：人、财、物

组织物质环境：组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等；管理者应以尽可能低的成本获取这些资源并有效地使用；最重要的是人力资源

组织文化环境：组织文化，是一个组织由其价值观、新年、意识、符号、处事方式等组成的特有文化形象；组织文化影响计划、组织、领导、控制等管理职能的实施方式

当代管理思想

迈克尔 波特（竞争战略之父）

一、五种竞争力：

1.购买者的讨价还价能力

2.供应商讨价还价能力

3.潜在竞争者进入的能力

4.行业内竞争者现在的竞争能力

5.替代品的替代能力

二、三种基本战略

1.总成本领先战略-依靠低成本，缺德行业中的领先地位

2.差异化战略-将产品或服务差异化，形成一些在全产业范围内具有独特性的东西

3.集中化战略-助攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区域或某一个地区市场

三、价值链的分析

1.基本活动：进料后勤、生产作业、出货后勤、市场营销、售后服务

2.辅助活动：辅助机构（财务、计划等）、人力资源管理、技术开发、采购

迈克尔 哈默（企业再造之父）

基本内容：

（1）多角度重新审视生产作业或服务作业的流程，找出其不合理因素

（2）以效率和效益为中心，对流程进行重新构造，以达到业绩上质的飞跃和突破

彼得 圣吉（学习型组织理论之父）

一、自我超越：突破极限的自我实现或技巧的精熟；个人到自我超越-基础；建立个人愿景、保持创造力、诚实面对真相、运用潜意识

二、改善心智模式：描述、分析、处理问题的观点和方法；决策依据和法则；发掘心像，严加审视，即时修正，发映真相

三、建立共同愿景：组织成员与组织拥有共同的目标；共同愿景——焦点和能量

四、团队学习：建立学习型组织的关键；避免无效的矛盾和冲突；让个人的只会成为集体的智慧

五、系统思考：综合分析系统反馈信息、非线性特征、时滞影响；系统思考——灵魂；一种完善的思维方式

古典管理理论

泰勒（科学管理之父） —— 科学管理理论

主要观念：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；工时研究与劳动方法的标准化；实行差别计件工资制；管理职能与作业职能分离；实行“例外原则”；强调科学管理的核心，是让劳资双方都专注于增加盈余。

法约尔（经营管理之父） —— 一般管理理论

主要思想与贡献

1.企业经营六项活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理

2.最早提出管理的职能：久啊、组织、指挥、协调、控制

3.管理的十四条原则：

（1）劳动分工-借助专业化分工，可以提高雇员的工作效率

（2）权利与责任一致-责任和权力，是互为因果的

（3）纪律-雇主预估元之间在服从、勤勉、积极、规矩和尊重等大成都协议

（4）统一指挥-一个下属只能接受一个上级的命令

（5）统一领导-对于同一目标的集体活动，只能在一个领导和一项计划下进行

（6）个人利益服从整体利益-不能将一个人或一个部门的利益置于整个组织利益之上

（7）报酬的公平合理-报酬与支付方式要公平合理，尽可能纸质共和组织双方都满意

（8）集权与分权-集权与分权程度，不是固定不变的

（9）组织层次与部门协调-办事，不要轻易违背组织层次链；如需跨部门协作，可遵循“法约尔跳板”原理

（10）维护秩序-人与物各得其所

（11）公平-应以公平的态度，对待已经建立的规则和职工

（12）人员稳定-通常，成功企业的管理人员是稳定的

（13）首创精神-视野要发展壮大，必须大力倡导首创精神

（14）集体精神-努力在组织内部建立和谐与团结的气氛

韦伯（组织理论之父） —— 行政组织理论

主要思想与贡献

1.提出理想的行政组织体系：不能通过个人或世袭地位来管理；是一种高结构、正式的、非人格化的组织体系

2.对权力的分类：

（1）传统的权力-效率较差

（2）产饭店权力-非理性

（3）合理合法的权力-理性、高效率

权力是非个人的，必须在法律界定下确定权力与职能的概念

这个思想对方是一切以个人全位置上大社会，无疑是巨大冲击

梅奥 —— 人际关系理论

1.梅奥与“霍桑试验”

2.人际关系学说

（1）员工是“社会人”

（2）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系

（3）重视“非正式组织”的存在和作用

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管理者的技能：

概念技能

行政技能

技术技能

人际技能