1.管理的“4”是指：给织职能，控制职能，计划职                                 能，领导职能

1.管理者应具备的基本素质包括：

  业务素质，创新素质，政治与文化素质，身心素质

2.管理者情商：自我感知，自我调控，自我激动，感知他人，情感融通，激励他人。

1.管理对象包括：组织，资源，活动，要素

2.管理系统包括：管理媒介，管理目标，管理对象，管理环境，管理主体

管理者机能：概念、技术/人际、行政

组织考评，德，能，勤，绩

组织结构的影响因素里面没有，责权利关系

组织职能基本原则里面是没有分散指挥的。

目标:组织目标
对象:事、人
层级:高层、中层、基层
职能:计划、组织、领导、控制

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管理者的技能，1概念技能，2技术技能，3行政技能，4人际关系技能

1管理目标，2管理主体，3管理对象，（经济，政治，文化，组织）4管理媒介，5管理环境

管理的性质，1，社会性,2，建立有自己特色的管理思想

人类活动的特点，目的性，知识性，依存性，

计划怎么做，组织谁laiz

政治环境，经济环境，文化环境，法律环境，技术环境

提高劳动生产率。管理的职能。计划，组织，指挥，协调，控制

经济方法，现在方法，沟通教育方法

1.A 2.B 3.A 4.B 5.D 6.C 7.B 8.D 9.B 10.C

11. AD×（ACD） 12.AE 13.BE 14.ACD 15. ABCE 16.ABCDE  17.ABDE 18. CE19.ABCD 20.AE×(ADE)  21.AD×( )  22.ABCD×(ABCDE)  23. BCD 24ABCD 25.ACD×( )  26.AD 27.ABC 28. CD×(BD)  29.BD 30.ABE
31.对 32.对 33.对 34.错 35.对 36.对 37.错 38.错 39.对 40.错

1.C 2.C 3.D 4.A
5.ABCDE 6.ABCDE×ABCE×（）
7.ABCDE 8.ABCDE 9.BCE 10ABCE 11.ABCDE
12.对 13.错 14.对 15.对

1B2D3C4C

5ABCDE 6ABDE 7BCD  8ABD   9AE 10BCE 11BCD  12BCDE 

13错14错15对