管理性质：自然性，社会性

人类活动的特点：1.目的性  2.依存性   3.知识性

管理和概念：通过计划，组织，领导和控制，协调组织资源 

三层阶级：    高层：对整个组织全面负责

                       中层：高层管理者决策的执行者

                       基层：仅管理一线的作业人员

四大职能：计划       组织      领导     控制

“集中力量办大事，是社会主义的独特优势“，这体现了管理的自然性（错误）

田忌赛马利用了重组组合法

1.同物组合

2.异类组合

3.概念组合

4.重组组合

5.共享与补代组合

6.综合

联想创新法：自由联想、相似联想、对比联想

1.联想创新法

2.逆向思维法

头脑风暴的方法包括：大脑写作、团体传球法、暴风雨法、思维导图、内容头脑风暴键

1.头脑风暴

2.反头脑风暴法

3.综摄法

属于管理模式的创新

1.企业再造

2.危机与风险管理

3.集成管理

4.知识管理

组织结构创新

管理方式创新

管理制度创新

1、计划、分析、比较、谋划

2、人类活动特点：目的性、依存性、知识性

1.ABCDE
2.ABC/ACDE

1.ABCE/ABE
2.ABCD/D

衡量工作绩效

控制的原则

激励的原则

管理学基础

领导者与管理者的联系

组织考评的基本程序

全面考核原则