B  D   C   C   ABCDE   ABCDE    BCD  ABD  AE  BCE   BCD    BCDE   错   错  对

1.C   2.C     3.C   4.ACE    5.BD   6. BD    7.BE    8.BCD    9.BDE    10.ABCDE    11.AC   12.ACE   13.对    14.错     15.错

3.B

4ACDE

c  c  c  ACE  ABCDE   BD  BE   BCD   CE  ABCDE   AC   ACE   对错错

要有科学的计划

1-3BDB     4.ACDE     5.CDE    6.ABCDE    7.ADE    8. ACDE           9.ABE       10.ABCD     11.ACDE   12.ABCDE     13-15.x x x

经济方法特点：利益驱动性，普遍性，持久性

局限性（缺点）：会使被管理者过分看重金钱，影响工作主动性和创造性的发挥

行政方法：

含义；依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法

主要形式；命令，指示，计划，指挥，监督，检查，协调

特点：强制性    直接性  垂直性   无偿性（高度强制性和规范性）

局限性（缺点）：由于强制干预，容易引起被管理者的心里抵抗，很难进行持久的营销管理（会引起抵抗，很难有效管理）缺乏灵活性

含义：借助国家法规和组织制度，杨哥约束管理对象为实现组织目标而工作的方法

主要形式：国家的法律，法规，组织内部的规章制度，司法和仲裁

沟通教育法：

含义；借助教育，心理学原理，运用教育，沟通，激励等手段，满足管理对象的心理需要的方式来调动积极性的方法

主要形式：宣传教育，思想沟通，各种激励

特点：自觉自愿性，持久性，灵活性

局限性：不适应紧急情况，单纯使用此法一般无法达成目标

管理方法的有效应用；管理方法建设的科学性， 选择的针对性，  运用的zhon

管理者的技能：概念，技术，行政，人际

管理者的基本素质：政治与文化素质，  业务素质，  身心素质，   创新素质  

管理系统：又相互联系,相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。

管理目标：管理系统建立与运行的出发点和归宿

管理主体：单个管理者，管理者群体，管理机构

管理对象：组织，资源或要素，活动

管理媒介：管理机制，管理方法

管理环境：实施管理的内外因素

1.C

2.C

3.D

4.A

5.ABCDE

6.ACE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.BCE

10.ABCE

11.ABCDE

12.正确

13.错误

14.正确

15.正确