A 

ABCD ABCD 

社会安全事件

大协调  大安全

转移

消除

全过程

对对对错错对对

1.4.10.11.12：A

13--20全选

判断题

26错，其他全部是对的

1.

2-3全部

4-8不会

9-15：对对对 错错  对对

1-6全选

7-10：不会

11-15：对对对对错

2.B

4-6全选

10-15：对对错 对对对

1.

2.全选

3.

4.

5.

6.

7-10对，错，错，对

11-15，都是对

危机与风险既有联系又有区别，所谓风险，是指发生对组织不利的事件的可能性，风险是事件发生的概率及其后果的函数，可以用如下公式表示：R=f(P,C)其中，R表示风险，P（Possidle）表示事件发生的概率，C（Coincident）表示事件所造成的后果

一、危机的诱因

1、外部环境变化包括政治和法律环境的变化、国家经济政策的变化、市场波动、金融风暴、产业竞争环境变化、科学技术的发展、社会文化环境的变迁、媒体负面报道及舆论冲击、自然灾害等，外部环境对于组织来说大多是不可控 的因素，是企业无法回避的，但组织可以通过建立并完善危机预警系统来加强对外部环境变化情况的监测和敏感性，并及时做出相应的反应。

2、内部管理不善

内部管理不善包括管理观念落后、战略选择错误、战略执行不利、机构设置不合理、人际关系不协调、职能管理不到位、基础管理薄弱等，内部管理属于组织可控的因素，企业可以通过改善管理来udk

1）