1. 危机的经济影响：造成经济损失，影响经济运行，经济发展
2. 社会影响：影响社会运行，公众心里，公众生活方式，社会价值观
3. 政治影响：关系政府形象，影响政治稳定，推动制度变革，影响国际关系
4. 公共危机的类型、影响：类型：自然灾害、技术灾难、冲突危机、公共卫生危机
5. 影响：危机的经济影响，社会影级响，政治影响
6. 公共危机管理机制：树立强列的危机意识，建立有效的公共危机管理系统，全面加强制度建设，制订公共危机应急方案
7. 公共危机处理的基程序与策略：公共危机处理的基本程序，公共危机处理的策略

C   全选

社会安全危机、大协调、大安全、转移、预防和消退、实时

1112211

CBC   ABCD  ABCD  ABCD

工作   情感疲惫   安全管理

112111

1、C  2、ABCD  3、无

4、内部管理  5、无   6、严重管理  

7、√  8、×  9、×    10 、√ 11、√12、√13、√

14、√15√

C

ABCD

萌芽    内部管理   人员配置     严重程度

122111111

1    c

2    全选

3   冲突危机   大协调、大安全    转移  消除   全过程

4  1112211

ABDA    CDBD    BAAA

全选

统一领导、消费者

111211111111111111

C   全选

社会安全危机、大协调、大安全、转移、预防和消退、实时

1112211

1-6 ABCD

7 产品 8 应急

11-15 √√√√×

CBC   ABCD  ABCD  ABCD

工作   情感疲惫   安全管理

112111

1、C  2、ABCD  3、无

4、内部管理  5、无   6、严重管理  

7、√  8、×  9、×    10 、√ 11、√12、√13、√

14、√15√

CBC   ABCD  ABCD  ABCD

工作   情感疲惫   安全管理

112111

ABDA    CDBD    BAAA

全选

统一领导、消费者

111211111111111111

ABDA    CDBD    BAAA

全选

统一领导、消费者

111211111111111111

C   全选

社会安全危机、大协调、大安全、转移、预防和消退、实时

1112211

全选

安全、应急、管理、渐进

11112

1-6 ABCD

7 产品 8 应急

11-15 √√√√×