管理系统的构成：管理目标、管理主体、管理对象、管理媒介、管理环境。

人类活动特点：目的性、依存性、知识性。

1.C

2.

3.A

4.

5.

6.

7.

8.D

9.B

10.C

11.

12.AE

13.

14.ACD

15.

16.

17.ABDE

18.CE

19.

20.ABE

21.

22.BCDE

23

24.

25.

26.AD

27.

28.

29.

30.ABE

31.正

32.正

33.正

34.错

35.正

36.正

37.错

38.错

39.正

40.错

1.c

2.c

3.c

4.

5.BD

6.BD

7.BE

8.

9.

10.

11.AC

12.ACE

13.正确

14.错误

15.错误

组织管理的外部环境

社会文化环境

法律环境

经济环境

技术环境

小结：

1. 外部一般环境
2. 外部特定环境
3. 组织内部环境

管理的自然性，是学习

生产力：劳动者、劳动资料、劳动对象

人类活动的特点：目的性、依存性、知识性

1.通过计划

管理：目的、对象、层级、职能

（社会文化环境、法律环境、经济环境、技术环境）属于组织管理的外部环境

（建立共同愿景、团队学习、系统思考、改善心智模式）是学习型组织的修炼技能

（法约尔）总结出企业管理14项原则

管理方法：经济方法，行政方法，法律方法，沟通教育方法。

管理方法的有效应用

（仲裁、法律、司法、法规、规章制度）是法律方法的主要形式。

波特：三大成功战略

总成本领先策略

差异化策略

集中化策略

学习型组织理论

1. 自我超越
2. 改善心智模式
3. 建立共同愿景
4. 团队学习
5. 系统思考

总结：

1. 迈克尔 波特 ：战略管理理论
2. 迈克尔 哈默：企业再创造伦
3. 彼得 圣吉：学习型组织理论

1. 人类活动性的特点：目的性、依存性、知识性
2. 管理活动一直形影不离地伴随着人类

管理的四大职能分别是：计划，组织，领导，控制

1. 1目标:组织目标
2. 2对象;事、人
3. 3层级：高层、中层、基层
4. 4职能：计划、组织、领导、控制

管理方法

经济方法含义：依靠利益驱动，利益经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要，而促进管理模板实现的方法。 

主要形式：价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额管理、经营责任制。

特点：利益驱动性、普遍性、持久性

行政方法含义：依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。

主要形式：命令、指示、计划、指挥、监督、检查、协调

特点：强制性、直接性、垂直性、无偿性

法律方法含义：借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的方法。

主要形式：国家的法律、法规，组织内部的规章制度，司法和仲裁。

沟通教育方法含义：借助教育学、心理学等原理，运用教育、沟通、激励等手段，通过满足管理对象心理需要的方式来调动其积极性的方法。

主要形式：宣传教育、思想沟通、各种形式的激励

特点：自觉自愿性、持久性、灵活性

管理方法的有效应用

1. 管理方法建设的科学性
2. 管理方法选择的针对性
3. 管理方法运用的综合性

管理机制的特征：内在性、系统性、客观性、自动性、可调性、稳定性

管理机制的基本类型：

运行机制（组织基本职能的活动方式、系统功能、运行原理。  组织中最基本的管理机制，具有普遍性的特点）

动力机制（利益驱动、政令推动、社会心理推动）

约束机制（权利约束、利用约束、责任约束、社会心理约束）

管理者的技能

概念技能（管理者观察、理解和出来各种全局性的复杂关系的抽象能力）

技术技能（管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力）

人际技能（管理者处理人事关系的技能）

行政技能（管理者提高权威、组织资源、协调活动的一种行政性能力）

管理者的基本素质

1. 政治与文化素质（政治坚定性、，敏锐性；事业心、责任感；思想境界与品德情操；人文素养与广博的文化知识。。。）
2. 业务素质（管理者在所从事工作领域内的知识与能力）
3. 身心素质（管理者本人的身体状况与心理条件）
4. 创新素质（创新意识、创新精神、创新思维、创新能力）

管理者的情商

自我感知；自我调控；自我激励；感知他人；情感融通；激励他人。