1C 2B 3B 4A 5C 6A7C 8C 9D 10A 15\16错，其他对
20.0 分
总分20.0分
| 单选题 (10道) | 判断题 (10道) | |
|---|---|---|
| 答对 | 10 道 | 10 道 |
| 答错 | 0 道 | 0 道 |
| 未答 | 0 道 | 0 道 |
| 得分 | 10 分 | 10 分 |
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单选题 共10题，共10分
1
1.0分
网络消费者的三个基本需要是指（ ）。
- A.
兴趣、交流、爱好需要
- B.
兴趣、交流、精神需要
- C.
兴趣、交流、聚集需要
- D.
兴趣、交流、物质需要
你的答案是 C。
2
1.0分
在电子商务环境下，网络商家要有效缓解消费者不满的情绪，不应（ ）。
- A.
提供便利条件，及时发现消费者的不满情绪
- B.
及时解决导致消费者不满意的问题
- C.
对抱怨的消费者予以屏蔽处理
- D.
未雨绸缪，消除导致顾客消费者不满意的潜在诱因
你的答案是 B。
3
1.0分
问卷一般控制在（ ）内回答完毕为宜。
- A.
1-5分钟
- B.
15-20分钟
- C.
半小时
- D.
不用时间限制
你的答案是 B。
4
1.0分
消费者减少网上购物风险的方法不包括（ ）。
- A.
选择贵的商品
- B.
加强安全与诚信意识、寻求各种保障
- C.
谨慎对商店和商品品牌的选择
- D.
选择安全的支付方式
你的答案是 A。
5
1.0分
封闭式问题的缺点是 （ ）。
- A.
答案分散
- B.
资料难以整理
- C.
被调查者不能准确表达意见
- D.
不利于被调查者理解
你的答案是 C。
6
1.0分
市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。（ ）
- A.
搜集资料阶段
- B.
研究阶段
- C.
总结阶段
- D.
可行性评估阶段
你的答案是 A。
7
1.0分
抽样调查的目的是（ ）。
- A.
了解总体的全面情况
- B.
掌握总体的基本情况
- C.
由样本指标推断总体指标
- D.
由各别推断总体
你的答案是 C。
8
1.0分
以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的 （ ）。
- A.
制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈
- B.
确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计划→撰写调查报告→跟踪反馈
- C.
确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈
- D.
制定调查计划→收集资料→确定调查目标→资料分析→跟踪反馈→撰写调查报告
你的答案是 C。
9
1.0分
文案调查是对（ ）资料进行收集。
- A.
原始记录
- B.
单据
- C.
初级数据
- D.
次级信息
你的答案是 D。
10
1.0分
参照群体对消费者的影响，通常表现为3种形式，即（ ）
- A.
行为规范上的影响，信息方面的影响，价值表现上的影响
- B.
生活质量上的影响，信息方面的影响，价值表现上的影响
- C.
兴趣爱好上的影响，信息方面的影响，价值表现上的影响
- D.
行为规范上的影响，信息方面的影响，消费水平上的影响
你的答案是 A。
判断题 共10题，共10分
11
1.0分
对于电子商务企业来说，需要结合自身资源，分析影响网络消费者满意的因素，然后从网络消费过程的各个环节入手满足其需要，提高网络消费者的满意度，进而获得网络消费者的忠诚，以提升企业利润。（ ）
你的答案是正确
12
1.0分
市场调研是市场营销工作的一个组成部分。（ ）
你的答案是正确
13
1.0分
女性群体的消费心理特征：追求美与时尚；追求实用与情感并重；追求商品的便利性与生活的创造性；追求自尊与被他人尊重；有较强的自我意识；攀比炫耀心理。( )
你的答案是正确
14
1.0分
一般来说，与普查相比，抽样调查的准确性较低。（ ）
你的答案是正确
15
1.0分
网络决定者中的发起者是指首先提出购买某种商品或服务的人。（ ）
你的答案是错误
16
1.0分
如果观察员只是根据事先制订的提纲被观察的行为做一下记录，不强求这些记录的结构一致，则是构成性观察。（ ）
你的答案是错误
17
1.0分
观察法就是指就调查对象的行为，状态和过程，调查人员边观察边记录以收集信息的方法。（ ）
你的答案是正确
18
1.0分
网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。（ ）
你的答案是正确
19
1.0分
感知风险是指当消费者不能预见其购买决策的结果时所面临的不确定性。这一定义包含了感知风险的两个重要内容，即不确定和后果。（ ）
你的答案是正确
20
1.0分
感知风险是消费者对客观风险的主观感受和认识，这形成消费者对某一事物的风险态度，并进而影响消费者的行为。( )
你的答案是正确