期末复习

  管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动，又称为管理的五大基本职能。

  管理原则主要有：人本原则、动态原则和效益原则。动态原则反映了现代管理活动过程内在的本质联系。

基层管理者，也是一线管理者或监督者，处于中层管理者之下，作业人员之上，职责是管理作业人员及其工作。

  亚当.斯密是英国政治经济学家，对管理思想的发展作出重大贡献。

  罗伯特.欧文是19世纪实业家之一，为现货人事管理之父。

  科学管理理论产生可以从：西方工业国家共同的历史条件和美国的特殊背景不同角度去考察。

  社会契约最实是一种社会规范，随着人类社会形态的发展而自然产生的：经济层奖面与社会伦理层面。机构

  决策是为实现一定的目标而制定的行动方案进行方案选择并准备方案实施的活动，是：提出问题、分析问题、解决问题的过程。

决策按重要程度不同可分为：战略决策、管理决策和业务决策。

决策按答案的数目及相互关系划分：单项决策与序贯决策。

企业战略制定之前，首先要进行战略分析，就是对企业的战略环境进行分析、评价并预测这些环境未来发展的趋势。Ｓ是指企业内部的优势

　　行业分析：竟争结构和行业内部战略。行业是提供同一产品或者相互替代一类产品的企业群。

计划的牲包括：目标性、基础性、前瞻性、普遍性。计划是面向未来，是过去和现在的基础上通过预测未来而做出的工作安排，体现了计划的前瞻性特征。

计划是降低风险、掌握主动的手段，计划是减少浪费、提高效益的方法。

指令计划是由上级主管部门下达的具有行政约束力的计划。

　　管理因素：管理幅度和管理层次。两种形态高耸型组织结构和扁平型组织结构。

组织设计：组织结构设计、组织责权关系设计、组织制度设计。

组织发生是由于环境的变化，任何一个组织都是处在动态开放的系统当中。

个人或组织抵制变革有下面几种：未来的不确定性、习惯现状、对既得利益的威胁或不符合组织利益。

圣吉是学习型组织的倡导者，

　　所谓需要是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。

马斯洛的需要的层次理论。

强化理论是美国心理学家斯金纳提出。是从动物实验中得出来的。

　　领导者的影响力来自于：职位权力、个人权力。领导者的权力当中，惩罚来自下级恐惧感。领导特质可通过学习和经验获得。