1a
6bcd 7abd 8ab 9bcd 10abd
13.15
- 首页
- 导游业务
- 全部
- 2019秋导游业务
- 2020春导游业务
- 2020秋导游业务
- 2021春导游业务
- 2021秋导游业务
- 2022春导游业务
- 2022秋导游业务
- 2023春导游业务
- 2023秋导游业务
- 2024春季学期
- 2024秋季学期
- 学习内容
- 案例
- 学习内容
- 案例
- 学习内容
- 案例
- 学习内容
- 案例
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业一
- 导游业务作业二
- 导游业务作业三
- 导游业务作业四
- 导游业务作业五
- 期末考试
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业一
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业二
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业三
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业四
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业五
- 期末考试
- 第一单元课件
- 第二单元课件
- 第五单元课件
- 第四单元课件
- 第三单元课件
- 第一单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业一
- 第二单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业二
- 第三单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业三
- 第四单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业四
- 第五单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业五
- 期末考试
- 第一单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业一
- 第二单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业二
- 第三单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业三
- 第四单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业四
- 第五单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业五
- 期末考试
- 第一单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业一
- 第二单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业二
- 第三单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业三
- 第四单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业四
- 第五单元课件
- 学习内容
- 案例
- 1.1导游服务内涵
- 1.3导游服务原则
- 2.1导游人员内涵
- 2.2导游素质
- 3.1导游职业道德
- 3.3导游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3导游礼仪3
- 4.2接站服务1.1
- 4.2送站服务
- 4.2参观游览服务1.1
- 4.2参观游览服务1.2
- 4.2其他服务
- 4.2核对商定日程
- 4.2 参观游览服务2
- 5全陪服务1
- 5全陪2
- 6出境领队
- 7景区导游服务质量
- 10导游语言技能1
- 10导游语言技能2
- 11导游带团技能1
- 11导游带团技能2
- 12导游讲解技能1
- 12导游讲解技能2
- 12导游技能3
- 8散客旅游服务
- 4.2接站服务2
- 4.1接团准备1
- 4.1接团准备2
- 导游业务期末测试
- 1.1导游服务的内涵及类型
- 3.3旅游礼仪1
- 10导游语言技能1
- 1.3导游服务的特点和原则
- 2.1导游服务的内涵及类型
- 2.2导游人员的从业素质
- 3.1 导游人员的职业道德
- 12导游人员讲解技能2
- 12导游人员讲解技能3
- 13.1游客个别要求处理
- 10导游人员语言技能2
- 11导游人员带团技能
- 12导游人员讲解技能1
- 6出境领队服务程序与服务质量
- 7景区导游服务程序与服务质量
- 11导游人员带团技能1
- 11导游人员带团技能2
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3旅游礼仪3
- 4.1 接团准备
- 4.2 参观游览服务1
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2 核对商定日程
- 4.2 接站服务
- 4.2 其他服务
- 4.2 入店服务
- 第一单元课件
- 学习内容
- 1.1导游服务的内涵及类型
- 1.3导游服务的特点和原则
- 2.1导游服务的内涵及类型
- 2.2导游人员的从业素质
- 3.1 导游人员的职业道德
- 3.3旅游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3旅游礼仪3
- 案例
- 1.1导游服务内涵
- 1.3导游服务原则
- 2.1导游人员内涵
- 2.2导游素质
- 3.1导游职业道德
- 3.3导游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3导游礼仪3
- 导游业务作业一
- 第二单元课件
- 4.1 接团准备
- 4.2 接站服务
- 4.2 核对商定日程
- 4.2 入店服务
- 4.2 参观游览服务1
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2 其他服务
- 6出境领队服务程序与服务质量
- 7景区导游服务程序与服务质量
- 学习内容
- 案例
- 4.1接团准备1
- 4.1接团准备2
- 4.2接站服务1.1
- 4.2接站服务2
- 4.2核对商定日程
- 4.2参观游览服务1.1
- 4.2参观游览服务1.2
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2其他服务
- 4.2送站服务
- 5全陪服务1
- 5全陪2
- 6出境领队
- 7景区导游服务质量
- 8散客旅游服务
- 导游业务作业二
- 第三单元课件
- 10导游语言技能1
- 10导游人员语言技能2
- 11导游人员带团技能
- 11导游人员带团技能1
- 11导游人员带团技能2
- 12导游人员讲解技能1
- 12导游人员讲解技能2
- 12导游人员讲解技能3
- 学习内容
- 案例
- 10导游语言技能1
- 10导游语言技能2
- 11导游带团技能1
- 11导游带团技能2
- 12导游讲解技能1
- 12导游讲解技能2
- 12导游技能3
- 导游业务作业三
- 第四单元课件
- 13.1游客个别要求处理
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业四
- 第五单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务期末测试
- 第一单元课件
- 学习内容
- 1.1导游服务的内涵及类型
- 1.3导游服务的特点和原则
- 2.1导游服务的内涵及类型
- 2.2导游人员的从业素质
- 3.1 导游人员的职业道德
- 3.3旅游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3旅游礼仪3
- 案例
- 1.1导游服务内涵
- 1.3导游服务原则
- 2.1导游人员内涵
- 2.2导游素质
- 3.1导游职业道德
- 3.3导游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3导游礼仪3
- 导游业务作业一
- 第二单元课件
- 4.1 接团准备
- 4.2 接站服务
- 4.2 核对商定日程
- 4.2 入店服务
- 4.2 参观游览服务1
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2 其他服务
- 6出境领队服务程序与服务质量
- 7景区导游服务程序与服务质量
- 学习内容
- 案例
- 4.1接团准备1
- 4.1接团准备2
- 4.2接站服务1.1
- 4.2接站服务2
- 4.2核对商定日程
- 4.2参观游览服务1.1
- 4.2参观游览服务1.2
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2其他服务
- 4.2送站服务
- 5全陪服务1
- 5全陪2
- 6出境领队
- 7景区导游服务质量
- 8散客旅游服务
- 导游业务作业二
- 第三单元课件
- 10导游语言技能1
- 10导游人员语言技能2
- 11导游人员带团技能
- 11导游人员带团技能1
- 11导游人员带团技能2
- 12导游人员讲解技能1
- 12导游人员讲解技能2
- 12导游人员讲解技能3
- 学习内容
- 案例
- 10导游语言技能1
- 10导游语言技能2
- 11导游带团技能1
- 11导游带团技能2
- 12导游讲解技能1
- 12导游讲解技能2
- 12导游技能3
- 导游业务作业三
- 第四单元课件
- 13.1游客个别要求处理
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业四
- 第五单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务期末测试
- 第一单元课件
- 学习内容
- 1.1导游服务的内涵及类型
- 1.3导游服务的特点和原则
- 2.1导游服务的内涵及类型
- 2.2导游人员的从业素质
- 3.1 导游人员的职业道德
- 3.3旅游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3旅游礼仪3
- 案例
- 1.1导游服务内涵
- 1.3导游服务原则
- 2.1导游人员内涵
- 2.2导游素质
- 3.1导游职业道德
- 3.3导游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3导游礼仪3
- 导游业务作业一
- 第二单元课件
- 4.1 接团准备
- 4.2 接站服务
- 4.2 核对商定日程
- 4.2 入店服务
- 4.2 参观游览服务1
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2 其他服务
- 6出境领队服务程序与服务质量
- 7景区导游服务程序与服务质量
- 学习内容
- 案例
- 4.1接团准备1
- 4.1接团准备2
- 4.2接站服务1.1
- 4.2接站服务2
- 4.2核对商定日程
- 4.2参观游览服务1.1
- 4.2参观游览服务1.2
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2其他服务
- 4.2送站服务
- 5全陪服务1
- 5全陪2
- 6出境领队
- 7景区导游服务质量
- 8散客旅游服务
- 导游业务作业二
- 第三单元课件
- 10导游语言技能1
- 10导游人员语言技能2
- 11导游人员带团技能
- 11导游人员带团技能1
- 11导游人员带团技能2
- 12导游人员讲解技能1
- 12导游人员讲解技能2
- 12导游人员讲解技能3
- 学习内容
- 案例
- 10导游语言技能1
- 10导游语言技能2
- 11导游带团技能1
- 11导游带团技能2
- 12导游讲解技能1
- 12导游讲解技能2
- 12导游技能3
- 导游业务作业三
- 第四单元课件
- 13.1游客个别要求处理
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业四
- 第五单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务期末测试
- 第一单元课件
- 学习内容
- 1.1导游服务的内涵及类型
- 1.3导游服务的特点和原则
- 2.1导游服务的内涵及类型
- 2.2导游人员的从业素质
- 3.1 导游人员的职业道德
- 3.3旅游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3旅游礼仪3
- 案例
- 1.1导游服务内涵
- 1.3导游服务原则
- 2.1导游人员内涵
- 2.2导游素质
- 3.1导游职业道德
- 3.3导游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3导游礼仪3
- 导游业务作业一
- 第二单元课件
- 4.1 接团准备
- 4.2 接站服务
- 4.2 核对商定日程
- 4.2 入店服务
- 4.2 参观游览服务1
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2 其他服务
- 6出境领队服务程序与服务质量
- 7景区导游服务程序与服务质量
- 学习内容
- 案例
- 4.1接团准备1
- 4.1接团准备2
- 4.2接站服务1.1
- 4.2接站服务2
- 4.2核对商定日程
- 4.2参观游览服务1.1
- 4.2参观游览服务1.2
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2其他服务
- 4.2送站服务
- 5全陪服务1
- 5全陪2
- 6出境领队
- 7景区导游服务质量
- 8散客旅游服务
- 导游业务作业二
- 第三单元课件
- 10导游语言技能1
- 10导游人员语言技能2
- 11导游人员带团技能
- 11导游人员带团技能1
- 11导游人员带团技能2
- 12导游人员讲解技能1
- 12导游人员讲解技能2
- 12导游人员讲解技能3
- 学习内容
- 案例
- 10导游语言技能1
- 10导游语言技能2
- 11导游带团技能1
- 11导游带团技能2
- 12导游讲解技能1
- 12导游讲解技能2
- 12导游技能3
- 导游业务作业三
- 第四单元课件
- 13.1游客个别要求处理
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业四
- 第五单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务期末测试
- 第一单元课件
- 学习内容
- 1.1导游服务的内涵及类型
- 1.3导游服务的特点和原则
- 2.1导游服务的内涵及类型
- 2.2导游人员的从业素质
- 3.1 导游人员的职业道德
- 3.3旅游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3旅游礼仪3
- 案例
- 1.1导游服务内涵
- 1.3导游服务原则
- 2.1导游人员内涵
- 2.2导游素质
- 3.1导游职业道德
- 3.3导游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3导游礼仪3
- 导游业务作业一
- 第二单元课件
- 4.1 接团准备
- 4.2 接站服务
- 4.2 核对商定日程
- 4.2 入店服务
- 4.2 参观游览服务1
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2 其他服务
- 6出境领队服务程序与服务质量
- 7景区导游服务程序与服务质量
- 学习内容
- 案例
- 4.1接团准备1
- 4.1接团准备2
- 4.2接站服务1.1
- 4.2接站服务2
- 4.2核对商定日程
- 4.2参观游览服务1.1
- 4.2参观游览服务1.2
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2其他服务
- 4.2送站服务
- 5全陪服务1
- 5全陪2
- 6出境领队
- 7景区导游服务质量
- 8散客旅游服务
- 导游业务作业二
- 第三单元课件
- 10导游语言技能1
- 10导游人员语言技能2
- 11导游人员带团技能
- 11导游人员带团技能1
- 11导游人员带团技能2
- 12导游人员讲解技能1
- 12导游人员讲解技能2
- 12导游人员讲解技能3
- 学习内容
- 案例
- 10导游语言技能1
- 10导游语言技能2
- 11导游带团技能1
- 11导游带团技能2
- 12导游讲解技能1
- 12导游讲解技能2
- 12导游技能3
- 导游业务作业三
- 第四单元课件
- 13.1游客个别要求处理
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业四
- 第五单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务期末测试
- 第一单元课件
- 学习内容
- 1.1导游服务的内涵及类型
- 1.3导游服务的特点和原则
- 2.1导游服务的内涵及类型
- 2.2导游人员的从业素质
- 3.1 导游人员的职业道德
- 3.3旅游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3旅游礼仪3
- 案例
- 1.1导游服务内涵
- 1.3导游服务原则
- 2.1导游人员内涵
- 2.2导游素质
- 3.1导游职业道德
- 3.3导游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3导游礼仪3
- 导游业务作业一
- 第二单元课件
- 4.1 接团准备
- 4.2 接站服务
- 4.2 核对商定日程
- 4.2 入店服务
- 4.2 参观游览服务1
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2 其他服务
- 6出境领队服务程序与服务质量
- 7景区导游服务程序与服务质量
- 学习内容
- 案例
- 4.1接团准备1
- 4.1接团准备2
- 4.2接站服务1.1
- 4.2接站服务2
- 4.2核对商定日程
- 4.2参观游览服务1.1
- 4.2参观游览服务1.2
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2其他服务
- 4.2送站服务
- 5全陪服务1
- 5全陪2
- 6出境领队
- 7景区导游服务质量
- 8散客旅游服务
- 导游业务作业二
- 第三单元课件
- 10导游语言技能1
- 10导游人员语言技能2
- 11导游人员带团技能
- 11导游人员带团技能1
- 11导游人员带团技能2
- 12导游人员讲解技能1
- 12导游人员讲解技能2
- 12导游人员讲解技能3
- 学习内容
- 案例
- 10导游语言技能1
- 10导游语言技能2
- 11导游带团技能1
- 11导游带团技能2
- 12导游讲解技能1
- 12导游讲解技能2
- 12导游技能3
- 导游业务作业三
- 第四单元课件
- 13.1游客个别要求处理
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业四
- 第五单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务期末测试
- 第一单元课件
- 学习内容
- 1.1导游服务的内涵及类型
- 1.3导游服务的特点和原则
- 2.1导游服务的内涵及类型
- 2.2导游人员的从业素质
- 3.1 导游人员的职业道德
- 3.3旅游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3旅游礼仪3
- 案例
- 1.1导游服务内涵
- 1.3导游服务原则
- 2.1导游人员内涵
- 2.2导游素质
- 3.1导游职业道德
- 3.3导游礼仪1
- 3.3旅游礼仪2
- 3.3导游礼仪3
- 导游业务作业一
- 第二单元课件
- 4.1 接团准备
- 4.2 接站服务
- 4.2 核对商定日程
- 4.2 入店服务
- 4.2 参观游览服务1
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2 其他服务
- 6出境领队服务程序与服务质量
- 7景区导游服务程序与服务质量
- 学习内容
- 案例
- 4.1接团准备1
- 4.1接团准备2
- 4.2接站服务1.1
- 4.2接站服务2
- 4.2核对商定日程
- 4.2参观游览服务1.1
- 4.2参观游览服务1.2
- 4.2 参观游览服务2
- 4.2其他服务
- 4.2送站服务
- 5全陪服务1
- 5全陪2
- 6出境领队
- 7景区导游服务质量
- 8散客旅游服务
- 导游业务作业二
- 第三单元课件
- 10导游语言技能1
- 10导游人员语言技能2
- 11导游人员带团技能
- 11导游人员带团技能1
- 11导游人员带团技能2
- 12导游人员讲解技能1
- 12导游人员讲解技能2
- 12导游人员讲解技能3
- 学习内容
- 案例
- 10导游语言技能1
- 10导游语言技能2
- 11导游带团技能1
- 11导游带团技能2
- 12导游讲解技能1
- 12导游讲解技能2
- 12导游技能3
- 导游业务作业三
- 第四单元课件
- 13.1游客个别要求处理
- 学习内容
- 案例
- 导游业务作业四
- 第五单元课件
- 学习内容
- 案例
- 导游业务期末测试