- 第1章: 第一章 导论
- 第1节: 导论——礼仪的基本知识
- 任务1： 11-礼仪的重要性
- 任务2： 32-礼仪的操作-
- 任务3： 1.2.3 服务礼仪概述（本质、基本要求）
- 任务4： 1.2.4 家政服务人员基本要求
- 任务5： 1.2.5 服务礼仪的原则
- 第2章: 第二章 服务人员的仪容规范
- 任务6： 17-面部修饰（眼、眉修饰）
- 任务7： 18-面部修饰（耳鼻口修饰）
- 任务8： 2.2.1 服务人员的仪容规范
- 任务9： 2.3.1 家政人员的仪表、仪态
- 第3章: 服务人员的仪态规范
- 任务11： 19-站姿礼仪
- 任务12： 3.2.2-行进姿态的各类特例
- 任务13： 24-行进姿态的各类特例-
- 任务14： 3.3.1 服务人员的仪态规范
- 任务15： 3.4.1-手臂姿态-完成
- 任务16： 29-手臂姿态
- 任务17： 3.5.1-表情神态
- 任务18： 28-表情神态
- 任务19： 3.2.1-行进姿势
- 任务20： 23-行进姿势
