《家政服务社交与服务礼仪》课程介绍

【课程面向】

课程面向专业：《家政服务与管理》专科专业

【课程教材】

教材：《服务礼仪教材》第五版，主编：金正昆，中国人民大学出版社

【如何学】

建议你这样学：课程的组织结构是按照知识呈递的顺序设计的，介意按照先后顺序学习，所有的学习均需点击，点击完成后才能进行最后的课程考试。

【课程考核方式】

成绩总分+作业1+作业2+作业3+作业4+期末考核，满分100分，60分或以上合格，并通过本课程。

【课程内容】

“家政服务社交与服务礼仪”课程主要学习家政服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范，学生通过本课程的学习，以养成良好的职业意识、职业行为、职业礼仪，增强规范的社交活动能力。

本课程学生能力培养要求：

1、基础知识要求：通过本课程的学习，掌握礼仪的内容和和内涵，掌握家政礼仪及各类礼仪规则。

2、素质要求：本课程的学习要求学生在学好理论课的同时学会如何将理论应用到实际生活、学习、工作中，提高个人的礼仪修养，从而提高个人的素质。

3、实践操作要求：礼仪是一门实践性要求非常强的学科，学生要根据科学教学亲身体验、模拟、练习，方可掌握各类礼规。

【教师介绍及团队】

课程责任教师：文理学院 郑鸿 

QQ 13420714

电话: 18877128808

专业负责人：杨舟

【分校改卷流程】

本课程是全网络课程，意思是学生所有的学习和考试均在该平台进行，不用在纸质的参加期末考试。形考作业和期末考试是必须完成的任务，课程的成绩就是来源于形考作业和期末考试形成的总分。

题目都是客观题，系统会自动进行评阅，所以无需教师手动评阅。

【寻求帮助】
同学们在学习过程中如有疑问，请在本课程的“话题”栏目发起问题讨论，意见和建议，欢迎您给课程责任教师郑鸿：移动电话：18877128808，电子邮件：gx5800@qq.com 联系。期待同学们经过努力能够有所收获，在学习中我们成为朋友！