结合实际，使用知识，才能得到发展。

团队领导对成员所承担的责任

1：管理团队成员的绩效

2:  确定绩效差距

3：与团队成员共同确定目标

4：决定和安排学习方案

5：亲子学习和培养团队成员

6：将培训委托给其他团队成员

7：评估学习或发展活动

8：评估发展的有效性

9：评估投入的有效性

         领导积极参与团队学习活动，并对团队学习和发展进行管理有利益：

1：团队成员发展

2:在领导与成员·成员与成员之间建立良好的关系

3：提高团队整体实力

4：激励团队成员，鼓励他们成长和发展

5：鼓励团队积极发挥主动性

6：从长远的角度看，有利于团队领导充分利用时间，着重处理重要事务

（三）发展的目标

把握未来   1：提高客户满意度    2：不断提高生产率

3：提高应变能力。  4：如家乐福的战略为：我们全部的努力都围绕着满足客户需求这一核心。我们的使命是在我们的每一个市场成为现代零售业的楷模。

客户为什么重要？对员工进行客户服务与组织战略目标之间存在什么关系？

总结：组织战略与发展目标决定了组织与团队发展需要，从而决定了培训的内容。

发展周期

发展是一个循环往复的过程；发展循环周期的步骤

1:ldentify needs-----明确发展目标；

2：Agree the objectives  ---同意发展目标；

3：Selcet  the method----选择学习和支持；

4：Plan the learning and support---计划学习和支持；

5：lmplement and support the learnung---实施和支持学习；

6：Review the objectives----检查目标；

7：Evaluate the effectiveness of the learning and the method ---评估学习和方法的有效性