测验三

1.C 2.B 3.C 4.C 5.C 6.B 7.B 8.A 9.A 10.B

11.C 12.A 13.B 14.D 15.C 16.D 17.C 18.C

19.C  20.D

1C

2B

3C

4C

5C

6B

7B

8A

9A

10B

11C

12A

13B

14

15C

16

17C

18C

19C

20

1.0分

“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ ）的基本职责。（选自三单元）

• A.市场部门
• B.财务部门
• C.行政部门
• D.推广部门

你的答案是 C。

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2

1.0分

在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。（选自三单元）

• A.协作
• B.充分利用成员的技术和技能
• C.能够灵活地适应环境的变化
• D.增加团队的使命感

你的答案是 B。

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3

1.0分

吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。（选自三单元）

• A.谋士
• B.实施人员
• C.协调人员
• D.领导

你的答案是 C。

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4

1.0分

六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ ）。（选自三单元）

选择一项：

• A.创新与改变
• B.情感与感觉
• C.警示与批判
• D.乐观与肯定

你的答案是 C。

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5

1.0分

小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ ）。（选自三单元）

• A.迁就
• B.折中
• C.对抗
• D.回避

你的答案是 C。

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6

1.0分

白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（ ）。（选自三单元）

• A.两部门增加相互了解和配合
• B.两部门坚持各自的立场，拒绝妥协
• C.两部门分享目标与计划
• D.两部门直接联系，面对面沟通

你的答案是 B。

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7

1.0分

宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（ ）。（选自三单元）

• A.相互侵犯
• B.相互缺乏沟通或误传消息
• C.优先权的冲突
• D.对有限资源的竞争

你的答案是 B。

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8

1.0分

新航公司最近组织了一次培训，齐总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（ ）。（选自三单元）

• A.对团队成员提出的任何困难，都予以解决
• B.在与团队成员沟通时，态度平易近人
• C.经常询问团队成员学习的进展

你的答案是 A。

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9

1.0分

关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。（选自三单元）

• A.非正式审查形式比较随意，用处不大
• B.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
• C.正式审查注重的是成果
• D.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

你的答案是 A。

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10

1.0分

评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（ ）。（选自三单元）

• A.评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用
• B.评估就是审查
• C.评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值
• D.评估学习内容是评估的重要方面之一

你的答案是 B。

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11

1.0分

关于训练活动的实施要点，说法正确的是（ ）。（选自三单元）

• A.让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验
• B.在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持
• C.对学员的讨论和提问进行适当的指导
• D.直接告诉学员他们要做什么和怎么做

你的答案是 C。

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12

1.0分

许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（ ）（选自三单元）

• A.组织价值观
• B.组织行为
• C.组织特征
• D.组织目标

你的答案是 A。

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13

1.0分

在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（ ）活动。（选自三单元）

• A.训练
• B.培训
• C.团队
• D.指导

你的答案是 B。

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14

1.0分

根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ ）环境。（选自三单元）

• A.政治法律
• B.经济
• C.社会文化
• D.技术

你的答案是 D。

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15

1.0分

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。（选自三单元）

• A.具有隐蔽性
• B.获取信息的过程较长
• C.直接可靠
• D.经过提炼，准确可靠

你的答案是 C。

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16

1.0分

竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ ）。（选自三单元）

• A.替代产品是否有可能构成威胁
• B.新竞争对手是不是很容易或很可能出现
• C.买方是否具有讨价还价的能力
• D.是否会发生自然灾害

你的答案是 D。

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17

1.0分

优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（ ）。（选自三单元）

• A.团队工作效率高
• B.能够灵活地适应环境的变化
• C.增强独立完成各自工作的能力
• D.具有团队使命感

你的答案是 C。

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18

1.0分

团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（ ）。（选自三单元）

• A.检查每个人的行为
• B.集中大家的注意力
• C.提出创新的想法
• D.管理其他角色

你的答案是 C。

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19

1.0分

六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（ ）。（选自三单元）

• A.白帽：陈述问题的事实
• B.黄帽：列举优点
• C.蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断
• D.绿帽：提出解决问题的建议

你的答案是 A。

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20

1.0分

小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。（选自三单元）

• A.对抗
• B.折中
• C.迁就
• D.协作

你的答案是 D。