企业和谐管理的特征包括：目标的全面性，决策的民主性，运行的透明性，监管的完备性，企业文化的进取性

管理之所以离不开控制，主要有一下几个方面的原因：环境的复杂性 ，组织活动的分散性，工作能力的差异性，

人员，财务，作业，信息和组织的总体绩

组织设计主要包括

计划的特征包括基础性‘目标性、前瞻性、普遍性’

影响组织结构的管理因素为管理幅度和管理层次。，又分为两种形态：高耸型组织结构和扁平型组织结构

组织设计为组织结构设计、组织责权关系这几。组织制度设计。

战略分析，就是对企业的战略环境进行分析、评价、并预测这些环境未来发展的趋势，以及可能对企业产生的影响及影响方向。

组织内部的优势和劣势。机会和威胁进行综合分析，S指的是企业内部的优势。行业分析的内容包括行业竞争结构和行业内部战略群体等行业因素。现金牛=处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群。销量大、产品利润高，负债比率低

计划特征-目标性、基础性、前瞻性、普遍性、

社会契约分为两类：经济层面的社会契约和社会伦理层面的社会契约。

决策分为战略、管理和业务

单项和序贯决策

计划、组织、控制、激励和领导五项基本活动。又称为 管理的职能。

同社会化大生产项联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。

管理原则主要有：人本原则、动态原则和效益原则

教师介绍

课程学习、作业完成记作业批改流程

指令性计划是由上级主管部门下达的具有行政约束力的计划。

期末复习

  管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动，又称为管理的五大基本职能。

  管理原则主要有：人本原则、动态原则和效益原则。动态原则反映了现代管理活动过程内在的本质联系。

基层管理者，也是一线管理者或监督者，处于中层管理者之下，作业人员之上，职责是管理作业人员及其工作。

  亚当.斯密是英国政治经济学家，对管理思想的发展作出重大贡献。

  罗伯特.欧文是19世纪实业家之一，为现货人事管理之父。

  科学管理理论产生可以从：西方工业国家共同的历史条件和美国的特殊背景不同角度去考察。

  社会契约最实是一种社会规范，随着人类社会形态的发展而自然产生的：经济层奖面与社会伦理层面。机构

  决策是为实现一定的目标而制定的行动方案进行方案选择并准备方案实施的活动，是：提出问题、分析问题、解决问题的过程。

决策按重要程度不同可分为：战略决策、管理决策和业务决策。

决策按答案的数目及相互关系划分：单项决策与序贯决策。

企业战略制定之前，首先要进行战略分析，就是对企业的战略环境进行分析、评价并预测这些环境未来发展的趋势。Ｓ是指企业内部的优势

　　行业分析：竟争结构和行业内部战略。行业是提供同一产品或者相互替代一类产品的企业群。

计划的牲包括：目标性、基础性、前瞻性、普遍性。计划是面向未来，是过去和现在的基础上通过预测未来而做出的工作安排，体现了计划的前瞻性特征。

计划是降低风险、掌握主动的手段，计划是减少浪费、提高效益的方法。

指令计划是由上级主管部门下达的具有行政约束力的计划。

　　管理因素：管理幅度和管理层次。两种形态高耸型组织结构和扁平型组织结构。

组织设计：组织结构设计、组织责权关系设计、组织制度设计。

组织发生是由于环境的变化，任何一个组织都是处在动态开放的系统当中。

个人或组织抵制变革有下面几种：未来的不确定性、习惯现状、对既得利益的威胁或不符合组织利益。

圣吉是学习型组织的倡导者，

　　所谓需要是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。

马斯洛的需要的层次理论。

强化理论是美国心理学家斯金纳提出。是从动物实验中得出来的。

　　领导者的影响力来自于：职位权力、个人权力。领导者的权力当中，惩罚来自下级恐惧感。领导特质可通过学习和经验获得。

和谐管理与组织文化

  中国古代管理思想有两条线：一是法家的法治，二是儒家的仁政。

  儒家的管理境界是和谐，这需要首先维持，统治者应该衽仁政。

  和谐管理的物质基础是公平分配，分配公平分为：内部公平和外部公平。

  审计是反映企业资金活动过程及结果的会计记录及财务报表进行审核鉴定，以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据。

  控制的经济性原则，有两层含义：一是要求衽有选择的控制，二是要努力降低控制的各种耗费而提高控制效果。

  企业内部共同主宰的和谐管理，重点要处理好物质资本所有者与人力资本所有者的和谐。

  企业和谐管理的牲包括：目标的全面性，决策的民主性、运行的透明性、监管的完备性、企业文化的进取性。

  企业管理的全部历史：经验管理、科学管理、文化管理三个阶段。

  1911年美国泰勒《科学管理原理》

  组织文化的结构分为三层：理念层、制度行为层和符号层。

价值观是组织文化的核心，它是决定企业命运的关键性要素。

美国著名人际关系学大师 卡耐基

书面沟通（文件 报告 信件 书面合同）

马斯洛 斯金纳 

领导影响力

高耸 扁平

组织结构设计 组织责权关系设计 组织制度设计

强制性咨询 赞同性职权 功能性职权 

动态开放

圣吉

目标性 基础性 前瞻性 普遍性

计划 组织 控制 激励 领导

人本原则 动态原则 效益原则

第四单元

  运营管理与创新

  管理信息系统建立在企业的作业信息系统和数据库的基础之上，包括：信息系统、决策支持系统工程、经理信息系统和团队决策支持系统等基本要素。

  管理信息系统建立的前提条件是：首先要分析信息需求，然后再建立信息基础，设计信息处理系统，最后在系统中建立控制。

  三大巨变：全球经济一体化，知识经济和企业的变革。

  技术创新是企业创新的主要内容。产权制度是决定企业其他制度的根本性制度它规定着企业生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。

沟通与控制

  美国人际关系学大师，卡耐基，认为交流沟通是人类行为的基础。

  管理之所以离不开控制，主要有以下几个方面的原因：环境的复杂性、组织活动的分散性、工作能力的差异性。

  按照控制点的位置，可以把控制分为：预先控制、过程控制和事后控制三种类型。

  按照控制手段分：直接控制和间接控制。