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- 1.2.2世界酒店业的发展历史
- 1.2.3酒店的分类
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- 1.2.4酒店的等级划分与评定
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- 4.2.2PDCA循环管理法
- 4.2.3酒店服务质量管理办法(...
- 5.2酒店营销组合策略
- 6.2.1酒店品牌的创建
- 6.2.2酒店品牌的创建2
- 案例一：（“热情过度”引发的思考...
- 案例二：（高价房推销技巧）
- 案例三：（“社群股东”）
- 案例四：（谁的决定是正确的？）
- 30、案例五：（泰国酒店的逆转之...
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- 10.2酒店筹建与开业管理
- 9.2.2新技术与酒店智能应用
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- 案例二：（高价房推销技巧）
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- 案例四：（谁的决定是正确的？）
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