单选题 共6题，共6分
1
1.0分
（ ）就是管理者衡量员工绩效程度的过程，它的内涵可概括为5个w和1个H。
- A.绩效计划
- B.绩效实施
- C.绩效考核
- D.绩效反馈
你的答案是 C。
2
1.0分
（ ）是指考核者给出超出实际绩效水平的较高评价。
- A.宽大化误差
- B.严格化误差
- C.居中趋势误差
- D.晕轮误差
你的答案是 A。
3
1.0分
（ ）是指考核者不是按照客观标准，而是按照与其他人的比较来评价员工表现。
- A.近期影响误差
- B.对比误差
- C.同类人误差
- D.个人偏见误差
你的答案是 B。
4
1.0分
（ ）是绩效管理流程的最后一个环节。
- A.绩效计划
- B.绩效实施
- C.绩效考核
- D.绩效反馈
你的答案是 D。
5
1.0分
通常情况下，绩效反馈在期末考核结束后（ ）内举行。
- A.一周
- B.十天
- C.半个月
- D.一个月
你的答案是 A。
6
1.0分
通过总体分析，得到“有所降低”的比例在（ ）以下，就说明绩效反馈产生了正面效果。
- A.5%
- B.10%
- C.15%
- D.20%
你的答案是 A。
多选题 共9题，共9分
7
1.0分
绩效考核的目的除了解员工的工作进展外，还包括（ ）。
- A.培养、开发和活用员工能力
- B.实施岗位配置和工作轮换
- C.为晋级、晋升等人事决策提供依据
- D.与薪酬、奖金挂钩，以激励员工的积极性
你的答案是 B,C,D。 漏项
8
1.0分
属于有效的绩效考核应达到的要求选项（ ）。
- A.有清晰的绩效标准
- B.能够区分绩效差异
- C.能够保证考核的一致性
- D.能够衡量绩效的所有方面，并且不包括与绩效无关的信息
你的答案是 A,B,C,D。
9
1.0分
特征法有两种具体形式（ ）。
- A.行为法
- B.综合法
- C.图评价尺度法
- D.混合标准尺度法
你的答案是 B,C。 错误
10
1.0分
结果法的基本做法可归纳为三个步骤（ ）。
- A.界定职责
- B.确定目标
- C.确定绩效标准
- D.完成绩效目标
你的答案是 A,B,C。
11
1.0分
平衡计分卡法从（ ）等方面来度量绩效。
- A.财务
- B.顾客
- C.内部运营过程
- D.学习与成长
你的答案是 A,B,C,D。
12
1.0分
绩效反馈的目的除让员工了解自己的成绩与不足外，还包括（ ）。
- A.向员工提供能力开发指导和绩效改进建议
- B.确定新的绩效计划与目标
- C.对绩效考核结果达成共识
- D.促进沟通，建立良好的信任关系
你的答案是 A,B,C,D。
13
1.0分
面谈方式主要有（ ）。
- A.管理者与员工一对一面谈
- B.若干管理者与一个员工面谈
- C.管理者与员工团体面谈
- D.管理者与若干员工同时面谈
你的答案是 A,B,C。
14
1.0分
面谈的注意事项（ ）。
- A.负面反馈“给希望”
- B.批评表扬“三七开”
- C.讲事实，避免套话
- D.以解决问题为重
你的答案是 A,B,C,D。
15
1.0分
绩效反馈结束之后，管理者要对自己主持的面谈进行自我评估，找出不足。评估的内容除开始状态外，还包括（ ）。
- A.主角
- B.指导方式
- C.信赖关系
- D.解决问题
你的答案是 A,B,C,D。