111:管理环01:外部一般环境
社会文化环境
管理环境
外部:
一般:政治环境、经济环境、社会文化环境、法律环境、技术环境
特定:顾客、竞争对手、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻媒介
内部:人、财、物
组织物质环境:组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等;管理者应以尽可能低的成本获取这些资源并有效地使用;最重要的是人力资源
组织文化环境:组织文化,是一个组织由其价值观、新年、意识、符号、处事方式等组成的特有文化形象;组织文化影响计划、组织、领导、控制等管理职能的实施方式