衡量工作绩效

1.能有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）

2.盲目追求高大上的关键控制点，违背了“关键控制点”选择的（经济性）原则

能有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节

A决策

B领导

C控制

D组织

E计划

C

盲目追求高大上的 关键控制点，违背了关键控制点选择的（）原则

A经济性

B目的性

C协调性

D多元性

E可检测性

A

一、控制过程

1制定控制标准即关键控制点。

2、关键控制点的选择原则：（1）目的性；（2）可检测性；（3）多元性；（4）经济性；（5）协调性。

3、衡量工作绩效：衡量的方式；衡量的方法；衡量的频度。

4、简历信息反馈系统

5、纠正已有偏差

6、找出偏差成因

7、确定纠偏措施

关键控制点的选择原则：

目的性、可检测性、多元性、经济性、协调性

衡量绩效的方式：

管理者定期分析固定信息反馈形式
管理者听取执行者汇报
管理者进行实地检查

衡量的方法
①定性衡量和定量衡量
②连续衡量和间断衡量
③执行过程中衡量和执行后衡量

控制过程

确定控制的标准

关键的控制

关键点的选择原则

1. 目的性
2. 可检测性
3. 多元性
4. 经济性
5. 协调性

控制过程

1. 修订
2. 计划
3. 控制制定标准
4. 执行过程
5. 控制鉴定·衡量
6. 控制修正活动

衡量工作绩效

1. 衡量的方式
2. 衡量的方法
3. 衡量的频度
4. 建立信息反馈系统

纠正已有偏差

1. 找出偏差原因
2. 确定纠偏措施