产业结构，分配结构

管理的4是指：组织职能，控制职能，计划职能，领导职能

（）是人类活动的特点：依存性，目的性，知识性

集中力量办大事，是社会主义的独特优势，这体现了管理的自然性， ： 错误

管理系统包括：管理媒介.管理目标.管理对象.管理环境.管理主体.

管理对象包括：组织.资源.活动.要素

管理者应具备的基本素质包括：业务素质.创新素质.政治与文化素质.身心素质

管理者应具备的技能：概念技能.行政技能.技术技能.人际技能

（）是管理机制的基本类型：运行机制.约束机制.动力机制

（）是管理机制的特征：系统性.可调性.客观性.自动性.内在性

动力机制主要构成是：利益驱动.政令推动.社会心理推动.

管理方法按作用的原理可分为：法律方法.沟通教育方法.行政方法.经济方法

（)是法律方法的主要形式：仲裁.法律.司法.法规.规章制度

（)是经济方法的特点：持久性.普通性.利益驱动性

（）是沟通教育方法的特点：持久性.灵活性.自觉自愿性.

（）属于古典管理理论：泰勒的科学管理理论.梅奥的人际关系理论.韦伯的行政组织理论.

（）总结出企业管理14项原则：经营管理之父法约尔

（）是决定产业竞争状况的力量：买方的讨价还价能力.现有竞争对手的竞争能力.替代品的替代能力.潜在竞争者进入的能力.卖方的讨价还价能力

（）是学习型组织的修炼技能：建立共同愿景.团队学习.系统思考.改善心智模式

（）属于组织管理的外部环境：社会文化环境.法律环境.经济环境.技术环境

属于组织管理的外部环境？

A社会文化环境

B法律环境

C组织文化环境

D经济环境

E技术环境

ABDE

   外环境除了组织文化

管理环境 外部 内部

外部一般环境

政治环境  制约和影响组织的各种政治要素及其运行所形成的环境系统

经济环境 （经济结构 经济水平 经济体制 经济政策）一个组织所在的国家或者地区的总体经济状况和国家经济政策

社会文化环境 

一个国家或地区居民的教育程度 文化水平 宗教信仰 风俗习惯 价值观念等

法律环境 

与组织相关的社会法律系统及其运行状态

良好的法律环境，对守法组织的良性发展起到保驾护航的作用

技术环境

对组织的发展至关重要

技术变革，正从根本上影响着组织模式的变革和管理方式

外部特定环境

与组织直接发生联系的具体环境条件

顾客

为购买组织产品和服务支付货币的个人或组织

竞争对手

组织的竞争对手是同组织竞争资源的其他组织

供应商

为其他组织提供资源的组织

战略合作伙伴

两个或更多的组织，通过合资合作或其他方式达成协议，伙伴成员间共享利益和竞争优势的长期性，战略性的协同发展关系

政府部门管理

通过制定相关政策，营造制定环境，使不同组织再同等的政策环境下竞争，或支持，或控制组织的发展

新闻媒介

是塑造组织形象的把关人

是组织与外界沟通的中介

是对于组织具有反馈信息的功能

内部环境

组织物质环境

组织的人力资源 物力资源 财力资源 技术资源等

管理者应以尽可能低的成本获取这些资源并有效的使用

最重要的是人力资源

组织文化环境

组织文化 是一个由其价值观，信念。仪式。符号/处事方式等组成的特有文化形象

组织文化影响计划 组织 领导 控制 等管理职能的实施方式

2024年4月9日

一、管理环境

1.管理环境分外部环境和内部环境

外部环境又分为一般和特定环境

内部环境分有人、物、财

2.外部一般环境：（1）政治环境：制约和影响组织的各种政治要素及其运行所形成的环境系统；（2）经济环境：一个组织所在的国家或地区的总体经济状况和国家经济政策。

3.经济环境形成：由经济结构、经济政策、经济体制和经济水平组成。（1）体现在国民生产总值、国民收入、人均国民收入、经济发展速度、经济增长速度。（2）规定国家与企业、企业与企业、企业与各经济部门的关系、影响社会经济资源配置的范围、内容和方式。（3）全国经济发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物质流通政策、金融政策、对外贸易政策。

4.社会文化环境，一个国家或地区区民的教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观念等。

5.法律环境：（1）与组织相关的社会法律系统及其运行状态。（2）良好的法律环境，对守法组织的良性发展起到保驾护航的作用。

6.技术环境：（1）对组织的发展至关重要。（2）技术变革，正从根本上影响着组织模式的变革和管理方式的变化。

7.外部特定环境：（1）与组织直接发生联系的具体环境条件。（2）顾客、竞争对手、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻媒介。

8.顾客——为购买组织产品和服务支付货币的个人或组织

9.竞争对手——组织的竞争对手是同组织竞争资源的其他组织

10.供应商——为其他组织提供资源的组织

11.战略合作伙伴——两个或更多的组织，通过合资合作或其他方式达成协议，伙伴成员间共享利益和竞争优势的长期性、战略性的协同发展关系

12.政府管理部门——通过制定相关政策，营造制度环境，是不同组织在同等的政策环境下竞争，或支持、或控制组织的发展

13.新闻媒介——（1）新闻媒介是塑造组织形象的“把关人”。（2）是组织与外界沟通的中介。（3）新闻媒介对于组织具有反馈信息的功能。

二、内部 环境分组织物质环境和组织文化环境

1.组织物质环境：（1）组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。（2）管理者应以可能低的成本获取这些资源并有效地使用。（3）最重要的是人力资源

2.组织文化环境：（1）组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。（2）组织文化影响计划、组织、领导、控制等管理职能的实施方式

十一、管理环境

1、社会文化、法律、经济、技术环境：是属于组织管理的外部环境

外部；一般  特定  内部 人 财 物      

外部环境； 经济环境 制约和影响组织的各种政治要素及其运行所形成的环境系统

经济环境；经济结构  经济水平 经济政策 经济体质

社会文化环境

法律环境

技术环境

外部特定环境 ；顾客 竞争对手  供应商 战略合作伙伴 政府管理部门 新闻媒介

组织管理的外部环境

社会文化环境

法律环境

经济环境

技术环境

小结：

1. 外部一般环境
2. 外部特定环境
3. 组织内部环境

（社会文化环境、法律环境、经济环境、技术环境）属于组织管理的外部环境

政治环境，经济环境，文化环境，法律环境，技术环境