1.ABCE/ABE
2.ABCD/D

管理的4是指：组织职能，控制职能，计划职能，领导职能

（）是人类活动的特点：依存性，目的性，知识性

集中力量办大事，是社会主义的独特优势，这体现了管理的自然性， ： 错误

管理系统包括：管理媒介.管理目标.管理对象.管理环境.管理主体.

管理对象包括：组织.资源.活动.要素

管理者应具备的基本素质包括：业务素质.创新素质.政治与文化素质.身心素质

管理者应具备的技能：概念技能.行政技能.技术技能.人际技能

（）是管理机制的基本类型：运行机制.约束机制.动力机制

（）是管理机制的特征：系统性.可调性.客观性.自动性.内在性

动力机制主要构成是：利益驱动.政令推动.社会心理推动.

管理方法按作用的原理可分为：法律方法.沟通教育方法.行政方法.经济方法

（)是法律方法的主要形式：仲裁.法律.司法.法规.规章制度

（)是经济方法的特点：持久性.普通性.利益驱动性

（）是沟通教育方法的特点：持久性.灵活性.自觉自愿性.

（）属于古典管理理论：泰勒的科学管理理论.梅奥的人际关系理论.韦伯的行政组织理论.

（）总结出企业管理14项原则：经营管理之父法约尔

古典管理思想

科学管理理论

泰勒 （1856-1915）

科学管理原理之父1911年发表

科学管理的中心问题是提高劳动生产率

工时研究与劳动方法的标准化

实行差别计件工资制

管理职能与作业职能分离

实行“例外原则”

强调科学管理的核心。是让劳资双方都专注于增加盈余

法约尔 一般管理理论

法约尔 （1841-1925)

经营管理之父 1961年发表《工业管理和一般管理》率先提出管理的职能 要素 原则

企业经营六项活动

技术活动 商业活动 财务活动

安全活动 会计活动 管理活动

最早提出的管理职能

计划 组织 指挥 协调 控制

管理的十四条原则

劳动分工 （借助专业化分工，可以提高雇员的工作效率）

权力与责任一致（责任和权力，是互为因果的）

纪律（雇主与雇员之间在服从 勤勉 积极 规矩和尊重等达成的协议）

统一指挥（一个下属只能接受一个上级的命令）

统一领导（对于同一个目标的集体活动，只能在一个领导和一项计划下进行）

个人利益服从整体利益（不能将一个人或者一个部门的利益置于整个组织的利益之上）

报酬的公平合理（报酬与支付方式要公平合理。尽可能使职工和组织双方都满意）

集体与分权（集权与分权程度 不是固定不变的）

组织层次与部门协调（办事 不要轻易违背组织层次链 如需跨部门协作 可遵循”法约尔挑板“原理

维护秩序（人与物各得其所）

公平（应以公平的态度。对待已经建立的规则和职工）

人员稳定（通常 成功企业的管理人员是稳定的）

首创精神（事业要发展壮大，必须大力倡导首创精神）

集体精神（努力在组织内部建立和谐与团结的氛围）

韦伯 行政组织理论

 韦伯（1864-1920）

”组织理论之父“《社会组织与经济组织理论》

 提出理想的行政组织体系    不能通过个人或世袭地位来管理 是一种高结构 正式的 非人格化的组织体系

对权力的分配 

传统的权力效率差

超凡的权力非理性

合理合法的权力理性 高效率

梅奥 人际关系理论

梅奥 （1880-1949）

人际关系学说 员工是”社会人“

生产效率主要取决与职工的工作态度和人们的相互关系

重视”非正式组织“的存在和作用

一、古典管理理论有：1.科学管理理论（泰勒）。2.行政组织理论（韦伯）。3.一般管理理论（法约尔）。4.人际关系理论（梅奥）

1.“科学管理之父”泰勒，1911年发表“科学管理原理”，奠定了科学管理理论基础。

2.科学管理理论的主要观念：（1）科学管理的中心是提高劳动生产率。（2）工时研究与劳动方法的标准化。（3）实行差别计件工资制。（4）管理职能与作业职能分离。（5）实行“例外原则”。（6）强调科学管理的核心，是让劳资双方都专注于增加盈余。

3.法越尔的一般管理理论（经营管理之父），率先提出管理的职能、要素、原则。

4.一般管理理论的主要思想与贡献：（1）企业经营六项活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理。（2）最早提出管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（3）管理的十四条原则：1.劳动分工——借助专业化分工，可以提高雇员的工作效率。2.权力与责任一致——责任和权力是互为因果的。3.纪律——雇主与雇员之间在服从、勤勉、积极、规矩和尊重等达成协议。4.统一指挥——一个下属只能接受上级的命令。5.统一领导——对于同一目标的集体活动，只能在一个领导和一项计划下进行。6.个人利益服从整体利益——不能将一个人或一个部门的利益置于整个组织利益之上。7.报酬的公平合理——报酬与支付方式要公平合理，尽可能使职工和组织双方都满意。8.集权与分权——集权与分权程度，不是固定不变的。9.组织层次与部门协调——办事，不要轻易违背组织层次链；如需跨部门协作，可遵循“法约尔跳板”原理。10.维护秩序——人与物各得其所。11.公平——应以公平得态度，对待已经建立的规则和职工。12.人员稳定——通常，成功企业的管理人员是稳定的。13.首创精神——事业要发展壮大，必须大力倡导首创精神。14.集体精神——努力在组织内部建立和谐与团结的气氛。

5.韦伯的行政组织理论（组织理论之父）

6.行政组织理论的主要思想与贡献：（1）提出理想的行政组织体系——不能通过个人或世袭地位来管理；是一种高结构、正式的、非人格化的组织体系。（2）对权力的分类：传统的权力（效率较差）、超凡的权力（非理性）、合理合法的权力（理性、高效率）。（3）权力是非个人的，必须在法律界定下确定权利与职位的概念；这个思想对当时一切以个人权威至上的社会，无疑是巨大冲击。

7.梅奥的人际关系理论：（1）梅奥与“霍桑试验”——亲自参与并指导具有特殊意义的“霍桑试验”（2）人际关系学说——员工是“社会人”；生产效率主要取决职工的工作态度和人们的相互关系。（3）重视“非正式组织”的存在和作用

ABE

D

（法约尔）总结出企业管理14项原则

科学管理理论，一般管理理论，

提高劳动生产率。管理的职能。计划，组织，指挥，协调，控制