1,管理目标。
2,管理主体。
3.管理对象。
4,管理媒介。
5,管理环境。
1,人类活动特点:目的性,依存性,知识性。
2,管理活动一直形影不离地伴随着人类。
3,古代的商代有了我管理系统的雏形。
4,管理成为重要社会技能。
一、组织变革的含义:组织为了适应未来发展的要求,以提高和改善组织效能为目的,根据内外部环境的变化,及时对组织中的要素进行结构性调整的一系列改革活动。
1、变革目的:提高组织效能。在竞争环境下,必须制定有效管理变革的措施和方法。
2、原因:分外部环境因素和内部环境因素。
(1)外部环境因素:消费需求、科技进步、政治环境、经济环境
(2)内部环境因素:组织战略、组织规模、组织结构、管理理念
3、影响外部环境因素有(1)消费者需求变化;(2)科学技术的飞速与发展;(3)社会政治、经济环境的变化等等。
4、影响内部环境因素有:(1)组织战略调整的要求;(2)组织规模和发展阶段的变化;(3)组织结构、管理理念的变化等
5、组织变革的阻力有(1)个体和群体的阻力;(2)组织的阻力;(3)外部环境的阻力。
6、个体与群体的阻力因素:(1)固有的工作行为习惯;(2)对变革的认识偏差;(3)对未知状态的恐惧感;(4)对经济收入及就业安全的担心;(5)群体规范的束缚;(6)对原有人际关系可能改变的担心;(7)群体既得利益可能受到损害;(8)群体领导人对变革的抵制。
7、组织的阻力因素:(1)现行组织结构的束缚;(2)组织运行惯性;(3)领导者的地位及权威受到挑战和威胁;(4)组织文化的制约;(5)资源的限制。
8、外部环境的阻力:(1)政治环境;(2)经济环境;(3)文化环境;(4)社会舆论影响。
9、减少组织变革阻力的方法:(1)确保达成贡特变革愿景;(2)沟通变革的目的和重要性;(3)认识到变革的情绪影响;(4)理解变革的各方面影响;(5)沟通即将变革和不会变革的部分;(6)树立理想的行为模式;(7)提供有效的反馈、合理的报酬、适当的结果;(8)对阻力做出一致的反应;(9)灵活、耐心和支持。
一、组织考评的基本程序:制定考评计划、考评准备、实施考评、综合评价、考评结果的运用。
1、指定考评计划——确定本次考评的目标、对象、程序、方法、实施时间与日程、考评主体;明确考评要求于事项。
2、考评准备——(1)制定考评标准:职务标准(工作内容与水平);只能条件(个人的能力内容和水平)。(2)设计考评方法——根据工作特点、考评标准,结合组织的实际情况,设计考评的方法。(3)培训考评人员——考评的目的与要求、程序与方法。
3、实施考评——要深入实际、深入群众;要做好发动工作;采用事先设计的考评方法;搜集到信息要真实准确,并尽可能量化处理。
4、综合评价——核验收集到的考评信息;分析考评信息;给出综合考评结论。
5、考评结果的运用——作为了解员工、培训开发、岗位调整、薪资调整等一系列人力资源管理活动的依据。
二、组织考评的内容:德、能、勤、绩、个性
1、德——思想觉悟、职业道德
2、能——专业理论水平与实际能力
3、勤——工作态度
4、绩——工作成果和业绩
5、个性——价值观、性格能力、气质等等
一、员工选聘的原则:术业有专攻(选聘员工的底层逻辑)即专业对口。
1、员工选聘的原则有:职务分析原则、效率优先原则、公开原则、全面考核原则、平等原则、择优原则、能级对应原则、合法原则。
(1)职务分析原则——以职位对人的要求为标准。选聘签到职务分析:职务要求、范围;工作量饱满且具挑战性。
(2)效率优先原则——尽可能以低成本聘到同样素质的员工。
(3)公开原则——在招聘员工前,应将招聘的岗位、数量、任职资格、基本待遇、考核方法、招聘时限等信息及时向社会公布。
(4)全面考核原则——选聘关键岗位的员工,应全面考核候选人的品行、知识、能力、健康状况、过去的工作经历和业绩等。
(5)平等原则——对所有应聘者要一视同仁,是应聘者能公平征地参与岗位竞争。
(6)择优原则——根据选拔标准,选聘岗位最适合的人员,确保整体效益最优。
(7)能级对应原则——不同行业或不同岗位,对从业人员的能级要求是不一样的,要量才选用,是人尽其才,才尽其用。
(8)合法原则——员工选聘,一定要遵守国家的法律、法规、政策。
一、组织结构形式:
1、直线制形式——最早和最简单的组织形式。
(1)直线制组织形式的优点:机构简单,沟通迅速;权力集中,指挥统一;垂直联系责任明确。
(2)直线制组织形式的缺点:管理无专业分工,最高管理者负担过重,容易产生忙乱现象;组织规模扩大,管理者难以满足多种能力要求,易导致管理效能降低。
(3)直线制组织形式适用于技术较为简单、业务单纯、规模较小的组织。
2、职能制形式——设立若干职能机构或人员在自己的业务范围,都有权向下级下达命令和指示。
(1)优点:管理分工精细,利于业务专精,思考周密,提高管理水平;同类业务划归同一部门,职有专司,防止顾此失彼。
(2)缺点:容易出现多头领导,政出多门,破坏统一指挥原则,使下级无所适从,影响工作的正常进行。
(3)适用范围 在中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的组织。
3、直线职能制形式——以直线制为基础,直线指挥系统和职能系统相结合的组织形式。
(1)优点:直线制集中统一指挥的优点;职能之分工细密、注重专业化管理的长处。
(2)缺点:权力高度集中,下级无自主权;各职能部门之间横向联系差,工作容易脱节;直线人员与参谋人员已产生矛盾。
(3)适用范围在各类组织。
4、事业部制形式——在公司总部下,增设一层独立经营的事业部,是习惯公司统一政策,事业部独立经营的一种体制。
(1)优点:发挥事业部的积极性、主动性,更好地适应市场;最高管理层成为坚强有力的决策机构;培养全面管理人才,储备干部;有比较、有竞争,增强企业活力。
(2)缺点:容易滋长本位主义;一定程度上增加了费用开支;对公司总部的管理工作要求较高,否则容易发生失控。
(3)适用于规模大、有不同市场面的多产品(服务)的现代大企业。。
5、矩阵制形式——由纵横两套管理系统叠加在一起,组成矩阵;纵向——指挥系统;横向——任务系统。
(1)优点:促进职能部门横向联系;较高的资源利用率。
(2)缺点:项目组成员必须接受双重领导,容易处于两难境地;协调工作量大,管理者需要具备较高的专业素质和协调能力。
(3)适用范围:变动性大的组织;临时性工作项目。
关键控制点的选择原则:
目的性、可检测性、多元性、经济性、协调性
衡量绩效的方式:
管理者定期分析固定信息反馈形式
管理者听取执行者汇报
管理者进行实地检查
衡量的方法
①定性衡量和定量衡量
②连续衡量和间断衡量
③执行过程中衡量和执行后衡量
1
控制信息获取的时间
同期控制
反馈控制
直接控制
2
控制的手段
控制的类型
间接控制
库存控制
进度控制
3
控制工作的专业
质量控制
预算控制
正式组织控制
4
控制力量的来源
群体控制
自我控制
1:C
2:C
3:C
4:ACE
5:BD
6:BD
7:BE
8:BC
9:CD
10:BDE
11:AC
12:ACE
13:A
14:B
15:B
一、组织结构设计基础
1、组织结构的影响因素有(1)组织环境。(2)组织的战略与发展阶段。(3)生产条件与技术状况。(4)组织规模。(5)人员素质。
2、组织结构设计的时机:(1)新建组织需进行组织结构设计。(2)原有组织结构出现较大问题或组织目标发生变化。(3)组织结构需进行局部的调整和完善。
一、组织职能的原则
1、组织职能的含义即是为了有效实现组织目标,建立组织结构,配备人员,是组织协调运行的一系列活动。
2、组织职能的基本内容:(1)设计并建立组织结构。(2)设计并建立职权体系、制度体系、沟通模式。(3)人员配备、人力资源开发。(4)组织协调与变革。
3、组织职能的基本原则:(1)有效实现目标原则。(2)专业分工与xie作的原则。(3)指挥统一原则。(4)有效管理幅度原则。(5)集权与分权相结合的原则。(6)责权利相结合原则。(7)稳定性和适应性相结合原则。(8)决策执行和监督机构分设的原则。(9)精简高效原则
一、管理决策的6种类型:1、按作用分类有战略决策指有关组织长期发展等重大问题的决策。战术决策是指有关实现战略目标的方式、措施的决策。业务决策是指组织为了提供日常业务活动效率而做出的决策。2、按时间划分又分为短期决策(一般在1年以内)。中长期决策(一般为~~5年)。3、按制定决策 层次划分有高层绝、中层决策、基层决策。4、按决策的重复程度划分有规范性决策、非规范性决策。5、按决策的时态划分有静态决策、动态决策。6、按决策的条件划分有确定型、风险型决策、不确定型决策
组织文化的特点和作用
组织文化的特点
组织文化的作用