105：管理者的基本素质：

1：政治与文化素质

2：业务素质

3：身心素质

4：创新素质：创新意识，精神，思维，能力、

     管理者的情商：自我感知，感知他人，自我调控，情感融通，自我激励，激励他人、

什么是属于馆理决策的特点

A动态性

B目标性

C可行性

E满意性

104：

管理系统的概念:

管理系统的构成：目标，主体，对象，媒介，环境

1：管理的目标：管理系统建立与运行的出发点和归属、

2：管理主体：单个管理者，管理着群众，管理机构、

3：管理对象：组织，资源或要素，活动、

4：管理媒介：管理机制，管理方法、

5：管理环境：实施管理的内在因、

103：管理的性质：

1：管理的自然性：

2：管理 得社会性：

102：管理溯源

1：人类活动特点：目的性，依存性，知识性、

2：管理活动一直形影不离地伴随着人类

目标管理的优点是：

A.l利于提高管理效率

B.利于加强监督控制

D.利于员工的自我管理

E利于明确任务

101：管理的1-2-3-4

1：目标

2：对象 __1事：做到位：有突破2人：意愿：能力

3：层级 __本质协调——三层管理者1:高层2：中层3：基层

4：职能__四大职能：计划，组织，领导，控制。

什么是属于管理决策的特点

A .动态性

B .目标性

C .可行性

E  .满意性

目标管理的优点是：

A   .利于提高管理效率

B    .利于加强监督控制

D   .利于员工的自我管理

E    .利于明确任务

计划职能的内容可以概括为：

c.       5W1H

111：管理环01：外部一般环境

     社会文化环境

（小结）

目标：组织目标

对象：事   人 

层级：高层  中层   基层   

职能： 计划   组织   领导   控制 

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中国是全球制造业的第一大国

管理决策类型

一、按决策的作用范围划分：

1.有关组织长期发展等重大问题的决策

2.有关实现战略目标的方式、途径、措施的决策

3.组织为了提高日常业务活动效率而做出的决策

二、按决策的时间划分：

1.短期决策（一般在1年以内）

2.中长期决策（一般为3-5年，甚至时间更长）

三、按制定决策的层次划分：

1.高层决策：最高管理人员做出的决策

2.中层决策：高层与基层之间的管理人员所作的决策

3.基层决策：基层管理人员所作的决策

四、按决策的重复程度划分：

1.规范性决策：按原有程序、处理方法和标准；基层管理者、工作人员

2.非规范性决策：具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且有大量不确定行动决策；决策者的知识、经验、洞察力、胆识

五、按决策的时态划分：

1.静态决策：一次性决策，即对所处理的问题一次性敲定处理办法

2.动态决策：对所要处理的问题进行多起决策，在不断调整中决策

六、按决策的条件划分：

1.确定性决策：不常见类型

2.风险型决策：最重要的类型

3.不确定性决策：最困难的类型

管理决策的特点

1.有效性：决策必须是针对组织所面临的关键性问题和问题的关键要害

2.目标性：目标是决策的前提，目标正确与否或明确与否，往往导致计划的成与败

3.选择性：决策点本质就是做选择，只有提出一定数量和质量的方案供对比选择，决策才能做到合理

4.可行性：决策所依据的各种方案，必须是可行的

5.满意性：“满意”决策：（1）有相应的最低满意标准；（2）策略选择能超过最低满意标准

6.动态性：决策，是从明确目标导师是反馈带过程；决策——实施——再决策——再实施；决策者必须注意保持组织活动与环境的动态平衡

目标管理

含义：由组织的管理者与员工共同参与制定的、具体的、可行的、能够客观地衡量效果、在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法

基本过程：

1.目标建立：建立一组执行体目标为中心的目标体系；总目标和各部门的分目标

2.组织实施：

（1）目标执行者：定期对战木匾检查，若发现问题，应及时补救，力争保质保量达成目标；

（2）组织管理者：创造良好的工作环境；知道、协助、监控工作

3.检查评价：依据目标定期检查；自检、互检、责成专门部门检查；依据最终评价结果进行奖罚

目标管理的优点

1.有利于形成激励：员工参与目标设立，满足尊重的需要；目标有挑战性但可达率大；能力至上的考评体系，公平

2.有利于提高管理效率：目标管理，强调组织的所有管理活动必须围绕组织的宗旨目标展开；保证各层次管理人员权责明确，增加管理工作的规范性；通过员工的广泛参与，保证管理的科学性与有效性

3.有利于明确任务：目标管理，使组织内所有成员都清楚组织的总目标、组织的结构体系，任务清楚，职责明确

4.有利于员工的自我管理：组织成员以参与了目标的制定，并缺德了组织的认可；组织成员就如何实现目标，有完全的自主权

5.有利于加强监督控制：一套明确的可靠和的目标体系，是进行监督控制的最好依据；自我控制与上级控制相结合的目标控制体系，更利于及时发现并矫正目标执行过程呢高中的各种偏差，保证劳动有效性

目标管理的缺点

目标确定可能增加管理成本：目标管理第四项基础，是员工具有全局观念、长远观念；这种思想的形成，需要组织长期对员工进行教育

计划的内涵

计划职能的含义：管理者对未来应采取的行动所做的谋划和安排。

计划职能的内容：5W1H

计划职能的作用：

1.实施管理活动的依据

2.增强管理的预见性，规避风险，减少损失

3.统一员工的思想行动

4.合理配置资源，提升效率，取得最佳经济效益