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外部特定环境：顾客、竞争对手、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻媒介。

管理环境：政治环境、经济环境、社会文化环境、法律环境、技术环境、

管理者的技能：概念技能、技术技能、行政技能、人际技能

管理者素质：创新意识、创新素质、创新精神、创新思维、创新能力

管理系统的构成：管理目标、管理主体、管理对象、管理媒介、管理环境。

人类活动特点：目的性、依存性、知识性。

1.C

2.

3.A

4.

5.

6.

7.

8.D

9.B

10.C

11.

12.AE

13.

14.ACD

15.

16.

17.ABDE

18.CE

19.

20.ABE

21.

22.BCDE

23

24.

25.

26.AD

27.

28.

29.

30.ABE

31.正

32.正

33.正

34.错

35.正

36.正

37.错

38.错

39.正

40.错

1.c

2.c

3.c

4.

5.BD

6.BD

7.BE

8.

9.

10.

11.AC

12.ACE

13.正确

14.错误

15.错误

组织管理的外部环境

社会文化环境

法律环境

经济环境

技术环境

小结：

1. 外部一般环境
2. 外部特定环境
3. 组织内部环境

管理的自然性，是学习

生产力：劳动者、劳动资料、劳动对象

人类活动的特点：目的性、依存性、知识性

1.通过计划

管理：目的、对象、层级、职能

（社会文化环境、法律环境、经济环境、技术环境）属于组织管理的外部环境

（建立共同愿景、团队学习、系统思考、改善心智模式）是学习型组织的修炼技能

（法约尔）总结出企业管理14项原则

管理方法：经济方法，行政方法，法律方法，沟通教育方法。

管理方法的有效应用

（仲裁、法律、司法、法规、规章制度）是法律方法的主要形式。

波特：三大成功战略

总成本领先策略

差异化策略

集中化策略

学习型组织理论

1. 自我超越
2. 改善心智模式
3. 建立共同愿景
4. 团队学习
5. 系统思考

总结：

1. 迈克尔 波特 ：战略管理理论
2. 迈克尔 哈默：企业再创造伦
3. 彼得 圣吉：学习型组织理论

1. 人类活动性的特点：目的性、依存性、知识性
2. 管理活动一直形影不离地伴随着人类