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1 b 2 d3 b 6abcd 12 abcde 13对
管理学基础
管理的概念：通过计划、组织、领导和控制，协调组织资源与组织活动，以有效实现组织目标和社会活动。
作业、管理的“4”是指（组织能力、控制能力、计划能力、领导能力）
