有效实现组织目标的社会活动。
1、管理决策的特点:有效性、目标性、选择性、可行性、满意性、动态性
(1)管理决策的有效性:必须是针对组织所面临的关键性问题和问题的关键要害。
(2)目标性:目标是决策的前提;目标正确与否,导致计划的成败
(3)选择性:决策本质是选择,只有提出一定数量和质量的方案对比选择,决策才能做到合理。
(4)可行性:决策所依据的各种方案,必须是可行的
(5)满意性:要有合理的度,
(6)动态性:是从确定目标到实施的过程即决策——实施——再决策-再实施;决策者必须注意组织活动与环境的动态平衡
一、目标管理的基本过程
1、由目标建立、组织实施和 检查评价组成
2、目标管理的特点:
(1)目标管理的优点:有利于形成激励;有利于提高管理效率;有利于明确任务;有利于员工的自我管理;有利于加强监督控制
(2)目标管理的缺点:目标确定可能增加管理成本;
1、计划的含义要有科学的计划
2、计划职能的内涵:(1)计划是管理者对未来应采取的行动所做的谋划和安排。(2)计划职能的内容有:计划要素——目标、任务、步骤、环境、措施;规定内容——数量、质量等行动结果、性的内容,实现目标的具体活动、各项活动开始、结束的时间,具体活动的实施地点或场所;考虑因素——目标与任务的因果关系;任务的衔接关系;所需的时间跨度;计划实施的环境条件
3、计划职能的作用:(1)合理配置资源,提高效率,取得最佳经济效益;(2)同意员工的思想行动;(3)增强管理的预见性,规避风险,减少损失;(4)实施管理活动的依据
4、计划只能的作用:计划工作是一座桥梁,它把我们所处的这岸和我们要求的对岸连接起来,以克服这一天堑。——哈罗德.孔ci
组织职能的基本内容:1、设计并建立组织结构
2、设计并建立职权体系、制度体系、沟通模式
3、人员配备、人力资源开发
4、组织协调与变革
组织职能的基本原则:有效实现目标原则、专业分工与协作的原则、指挥统一原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合原则、责权利相结合原则、稳定性和
1、管理者的基本素质包括政治文化素质、业务素质、身心素质质、创新素质
(1)政治与文化素质——政治坚定性、敏锐性;事业心、责任感;思想境界与品德情操;人文素养与广博的文化知识
(2)业务素质是指管理者在所从事工作领域内的知识与能力
(3)身心素质是指管理者本人的身体状况与心里条件
(4)创新素质包括创新意识、创新精神、创新思维、创新能力
创新意识是要真正认识到创新对组织生存与发展的决定性意义,随时关注管理规章制度新问题
创新精神是指要有突破常规、敢为天下先的大无畏精神
创新思维是指善于通过转向思维等科学的思维方式,寻找新思路
创新能力是指具有提供有价值的新思想、新理论、新方法、新发明的能力
2、管理者的情商包括自我感知、自我调控、自我激励、激励他人、情感融通、感知他人
管理者的情商要求在对他人情感认知与激励的基础上,通过交流、协调,实现人际情感高度融通、组织高度和谐,可以更有效地实现组织的各项目标,达到管理的最高境界
1、管理系统的概念:又相互联系、相互作用的若干要素子系统,按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体
2、管理系统的构成是由管理目标、管理主体、管理对象、管理媒介、管理环境组成。
(1)目标——管理系统建立与运行的出发点和归宿
(2)管理主体——单个管理者、管理者群体、管理机构
(3)、管理对象——组织、资源或要素、活动
组织——包括政治组织、经济组织、文化组织、宗教组织、军事组织、其他社会组织。
资源或要素——包括人员、资金、设备、时间、信息。
(4)管理媒介——管理机制、管理方法
(5)管理环境是实施管理的内外因
计划的含义
计划:管理者对未来应采取的行动所做的谋划和安排
计划职能的内容
计划要素:目标《why为什么 为何》
规定内容:数量质量等行动结果
考虑因素:生存与发展的需要,市场与环境的可能,自身条件与资源的制约
“要我做”和“我要做”的结果大相径庭
what<所有的全部》
计划要素:任务
规定的内容:行动内容,实现目标的具体活动
考虑因素:目标与任务的因果关系
when《当。。。时》
计划要素:步骤
规定内容:各项活动开始 结束时间
考虑因素:任务的衔接关系,所需时间的跨度
where<在哪里》
计划要素:环境
规定内容:具体活动的实施地点或场所
考虑因素:计划实施的环境条件
who<谁》
计划要素:实施者
规定内容:完成任务的部门和个人
考虑因素:职能与分工,责权分配,资源分布
管理系统动力产生与运作的机理
利益驱动:政令推动:社会心理推动
由经济规律决定——物质利益吸引
由经济规律决定——物质利益吸引
由社会规律决定——行政权威
由社会心理规律决定——教育和激励
二、管理的自然性
1、管理是人类共同劳动的产物,因而,它具有与生产和社会化大生产相联系的自然属性。
2、生产力——劳动者、劳动资料、劳动对象。
三、管理的社会性
1、管理,与生产关系、社会制度相联系,股具有社会属性
2、生产关系——生产资料所有制形式,人们在生产中的地位和相互关系,产品分配形式
一、管理的概念——管理是通过计划、组织、领导和控制,协调组织资源与组织活动,以有效实现组织目标的社会活动。
1、管理的目的是有效实现组目标
2、管理的对象是指组织活动(事),组织资源(人)
3、管理的事要求:(1)做到位,就要考虑事情的细节。(2)有突破就是人员意愿达到,要有能力。
4、管理的本质:协调三层管理者
5、三层管理者指的是高层管理者、中层管理者、基层管理者
6、高层管理者——对整个组织负有前面责任
7、中层管理者——高层管理者决策的执行者
8、基层管理者——仅管理一线的作业人员
9、管理者的职能——计划、组织、领导和控制
一、管理环境
1、外部特定环境:(1)与组织直接发生联系的具体环境条件;(2)顾客、竞争对手、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻媒介。
2、内部环境包括组织的物质环境、组织的文化环境
一、管理环境
1、外部一般环境包括政治环境、经济环境、社会文化环境、法律环境、技术环境
2、政治环境——它是指制约和影响组织的各种政治要素及其运行所形成的环境系统
2、经济环境——一个组织所在的国家或地区的
总体经济状况和国家经济政策
(1)经济环境包括经济结构、经济政策、经济体制、经济水平。
(2)经济结构由产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构、劳动力结构组成
(3)经济水平它是指国民生产总值、国民收入、人均国民收入、经济发展速度、经济增长速度
(4)经济体制是指规定国家与企业、企业与企业、企业与各经济部门的关系,影响社会经济资源配置的范围、内容和方式
(5)经济政策是指全国经济发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物资流通政策、金融政策、对外贸易政策
3、社会文化环境指y一个国家或地区居民的教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观念
4、法律环境它指与组织相关的社会法律系统及其运行状态。良好的法律环境,对守法组织的良性发展起到保驾护航的作用
5、技术安静它对组织的发展至关重要。技术变革,正从根本上影响着组织模式的变革和管理方式的变化