2.C 3.A 

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ACD

10CD

11.AB 

12.ABCD 

13.ABCD

14.ABCD

15.AC

16-1 17-2 18-1 19-1 20-1 21-2 22-1 23-1 24-2 25-1  26-1 27-1 28-1 29-1 30-1

交易过程是否安全

以消费者需求

兴趣

 产品生命周期采用不同定价策略

问卷

定量调研方法

虚体产品

交易

马斯洛需求层次理论

调整营销策略

1-2 AC

3-4 abcd

6

7生命周期

8互动性

9-12 对

13-15错对错

2.C 3.A  6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.ACD 10CD 11.AB  12.ABCD  13.ABCD 14.ABCD 15.AC 16-1 17-2 18-1 19-1 20-1 21-2 22-1 23-1 24-2 25-1  26-1 27-1 28-1 29-1 30-1

1.ABCD 2.ABCD 3.CD  4.AB  9-1 10-2 11-1 12-1 13-2 14-1 15-1

1.ABCD  2.ACD  3.ABC   4.ABCD  5.AB   9-1 10-1  11-2  12-1 13-2  14-1 15-1

1.AB  2.AC  3.ABC  4.ABCD  5.ABD 9-1  10-1  11-2  12-1 13-1 14-1 15-1

网络消费者的特征：重视自我，

头脑冷静，擅长理性分析，

喜好新鲜事物，有强烈的求知欲

4.好胜，缺乏耐心

网络消费者的类型：1，简单型

2，冲浪型，

3，接入型

4，议价型

5，定期型和运动型

1.abcd 2.abcd 3.cd 4.abcd 7竞争价格为核心8产品生命周期9z10c11z12z13c14 z15z

期末考试

1.D  2.C  3.A  4.D  5.D  6.ABCD 7.ABCD  8.ABC   9.ACD  10.CD   11.AB  12.ABCD  13.ABCD 

14.ABCD   15.ABC 

 17、21、24 错，其余对

31.购物便捷性  32.商品供求关系  33.无理性的认识  34.产品生命周期  35.？  36.定量调研  37.？

38.？  39.低一层次  40.市场调研

作业15

1.ABCD  2.ABCD  3.CD   4.AB  

5.?  6.?  7.?  8.?  9.√  10.×  11.√  12.√  13.×

14.√  15.√

作业15

1.ABCD  2.ACD  3.ABC  4.ABCD  5.AB  6.市场调研   7.？  8.？  9.√  10.√  11.×  12.√  13.×14.√  15.√

1.AB  2.AC  3.ABC  4.ABCD  5.ABD  6.定量调研  7.？  8.？  9.√  10.√  11.×  12.√  13.×  14.√  15.√

2.1.1了解市场调研

一、含义：以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析、研究所有市场信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等信息，提出解决问题建议，作为营销决策基础。

二、市场调研分类

（一）定性研究：

1.含义：在一群小规模、精心挑选的样本个体上的市场研究。从性质上研究问题。

2.主要方法：小组座谈会、一对一深度访谈、观察法、德尔菲法、头脑风暴等。

（二）定量研究

1.含义：将问题与现象用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得结论的研究方法。

2.方法：

（1）调查法

（2）实验法，自然实验法、实验室实验法

（三）区别：

1.研究目标：前者重视对意义的理解，后者重视预测或控制。

2.研究对象：前者强调对象的主观意向性，后者强调事实的客观实在性。

3.研究方法：前者注重解释建构，后者注重研究证实。

三、市场调研的内容

（一）经营环境调查

1.政策、法律环境的调查

2.行业环境调查

3.宏观经济状况的调查

（二）市场需求调查：通过对某一产品市场需求量的调查来未该产品进行市场定位。

（三）消费者调查

原有客户群，目标客户群

（四）竞争对手调查

四、市场调查的作用

（一）阐述事实

（二）预测未来

2.1.2学习网络市场调研

一、网络市场概述

以现代信息技术为支撑，以互联网为媒介，以离散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征，信息瞬间形成、即时传播，实时互动，高度共享的人机界面构成的交易组织形式。

（一）网络市场的发展阶段

（二）网络市场的基本特征

（三）网络市场调研的含义

（四）网络市场调研的优势

（五）网络市场调研的局限

作业15

1.A    2.C   3.ABCD  4.ABCD  5.ABCD

6.?   7.?   8.?  

9.√  10.√11.√12.√13.×14.√15.×

a

c

abcd

abcd

abcd

商品供求关系

生命周期

互动性

1

1

1

1

2

1

2

d

c

a

d

d

adcd

abcd

abc

acd

cd

ab

abcd

abcd

abcd

ac

17 21 24 错 其余对

购物便捷性

商品供求关系

无理性的认识

产品生命周期

1234
1234
34
12
价格标准化
无理性的认识
竞争价格为核心
产品生命周期

10 13  错  其他对

12 
13
123
1234
124
定量调研
市场需求量
供求变化

11 错 其他全对

1234 134 123 1234 12 市场调研 低一层次 购物便捷性 1121211

市场营销主要包括4方面：产品、定价、渠道、促销，简称4P。

市场营销策略：产品策略、价格策略、分销策略、促销策略，简称4Ps。