旅行社的组织结构由旅行社的战略目标所决定，旅行社内部的结构重整、流程再造及战略定位都是息息相关的。

旅行社岗位设置：

1. 行政管理岗位

办公室：办公室主任、文员、秘书、档案等

人力资源部：部长、薪酬专员、人事专员等

财务部：部长、会计、出纳等

2. 销售岗位

同行销售岗位：负责把旅行社的产品向各个服务网点销售

直客销售岗位：直接对游客销售旅行社产品

3. 计调岗位：

计调员、线控、团控、担当

4. 导游岗位

旅旅行社的基本业务

1､产品开发

2. 产品促销

3. 产品销售

4. 服务采购

5. 旅游接待

旅行社的职能是设法满足旅游者在旅行和游览方面的各种需要，同时协助交通、饭店、餐馆、游览景点、娱乐场所和商店等旅游服务供应部门和企业将其旅游服务产品销售给旅游者。

旅行社的职能

1､生产职能：设计、开发和组合包价旅游产品、组合旅游产品的功能

                 娱乐

                                              游览

 餐饮                 旅游产品           住宿

 购物                    交通

中国旅行社发展阶段

萌芽时期（1923年一1948年）

1923年8月     上海商业储蓄银行旅行部

中国旅行社(1927年6月)

中国旅游业的创始人一陈光甫

寡头垄断阶段(1949年一1984年)

粗放式增长阶段(1985年一1994年）

内涵式发展阶段(1995年一2002年）

完全竞争阶段(2003年一2017年)

新时代发展阶段(2017年至今)

旅游业的三大支柱产业

旅游饭店、旅游交通、旅行社

旅行社产生的条件：纪济收入的增长，使更多的人具备了外出旅行的经济条件。

（ ）年，中国第一家旅行社中国旅行社成立。

• A.1928年
• B.1929年
• C.1930年
• D.1931年
• 各种资料都是1927年于上海成立的

1.A 2.ABCD、3.BD、4.A、8.B、

对对错对对

1.ABCD、2.ABD、3.D、4.D、5.AD、6.C、7.ABC、8.A、9.A、10.ABCD

对错对对对

1.C、2.D、3.ABCD、4.B、5.B、6.C、7.AD、8.A、9.B、10.B

对错对对对

1.BD、2B、3.B、4.D、5.CD、6.BC、7.D、8.B、9.ABCD、10.B

错错对对对

2.9.11.13.18全

1c.3c.4bcd 5c.6a.7c.8.c.10b.12b.14b.15c.16c.17d.19d.20c.21abd.22b.23a.24a.25d

27.28.29.30

13.14.15√

1.bc 2b 3b 4 d 5cd 6bc 7c 8b 9abcd 10b