5W1H

WHY:制定需要执行的目标目标

What：任务，目标与任务的因果关系

When：步骤，任务的起始时间以及任务的衔接关系，以及需要多少时间跨度

Where:在什么环境下实施

Who:实施者，职能与分工，责权分配，资源分布

How：措施，行动方案及措施，各种备选行动方案

作用：合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益

2：统一员工的思想行动

3：增强管理的预见性，规避风险，减少损失

4：实施管理活动的依据

管理者技能：概念，技术，人际，行政

管理者素质：政治文化，业务，身心，创新

管理者情商：自我感知,自我调控，自我激励，感知他人；情感融通，激励他人

管理性质：自然性，社会性

人类活动特点：目的性，依存性，知识性

管理活动一直形影不离的伴随着人类

3B  4ACDE 5CDE 6ABCDE 7ADE 8CD 9ABE 10ABCD 11ACDE 12ABCDE 13-2 14-2 15-2

1   2C   3D   4A  5ABCDE   6ACE  7 ABCDE 8ABCDE   9BCDE  10ABCE  11ABCDE  12正确 1 3错误   14 正确  15正确

4   A  

6  ACE   9  BCE  10 ABCE  

13

4  ACE  5  BD  6 BD  7 BE  8 AC 9 BDE  

11 AC  12 ACE  

14 15 

6  ABDE   7 BCD  8 ABD  9 AE  10 BCE  

11 BCD  12 BCDE  

13  14 

4  ACDE  5 CDE  7 ADE  8 CD  9 ABE 

10 ABCD  11 ACDE  

13  14  15  

1(A) 2(B) 3(A）4（B）5(D) 6（C) 7(B) 8（D) 9(B) 10(C）

11（ACDE) 12(AE) 13(BE) 14(ACD) 15(ABCE)

16（ABCDE) 17(ABDE) 18(CE）19（ABCD)    20(ABE）21（ABD) 22(BCDE) 23(BCD) 24(ABCD) 25(BDE) 26(AD)27(ABC) 28(BD)

29(BD）30（ABE)

31正确  32正确 33正确 34错误 35正确 36正确 37错误 38错误 39正确 40错误

1  3   A

11  ACDE  12 AE  13 BE  14 ACD 

15 ABCE  17 ABDE  18 CE  19 ABCD  

20 ABE  21 ABD  22 BCDE  23 BCD  

24  ABCD  25 BDE  26 AD  27 ABC 

 28 BD  29 BD  30 ABE 

34  37  38  40   

4  A  

6  ACE  9 BCE  10 ABCE  

13  

4  ACE  5 BD  6 BD  7 BE  8 AC  9 BDE  

11 AC  12 ACE  

14   15  

6 ABDE  7 BCD  8 ABD  9 AE  10 BCE  11 BCD  12  BCDE 

判断题  全错  

4  ACDE   5  CDE   7  ADE   8 CD   9  ABE   

10 ABCD   11 ACDE  

判断题  全 错  

小结：

01 同物组合
02 异类组合 
03 概念组合 
04 重组组合 
05 共享与补代组合 
06 综合

小结：

01头脑风暴

02反头脑风暴法

03综摄法