企业信息管理

第一讲 企业信息管理概述

一、信息的基本概念

（一）信息的含义：信息是客观存在的事物，是客观事物运动和变化的一种反映；是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映。

（二）信息与数据

1、信息是经过加工处理后产生的数据，对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值；信息的载体是数据，数据包括信息；

2、数据和信息是相对而言的，是原料和成品之间的关系，数据是原料，信息则是成品。

（三）信息的特性

1、客观性：信息是客观事物的反映，事实是信息的中心价值；

2、等级性：管理分为高、中、低三层，信息分为战略级、策略级和执行级三级；

3、共享性：即分享性；

4、价值性：作为一种资源，既有使用价值又有交换价值；

5、再生性：时间延长，信息的使用价值会减少甚至消失；但在不同的时间、地点和目的具有不同的意义，而显示出新的使用价值；

6、传输性：通过各种各样的手段进行传输；实现信息传输功能的载体称为信息媒介，包括信源（信息的发出方）、信宿（信息的接受方）、信道（媒介）、信息四个基本要素。

二、信息的生产周期

信息经历需求、获得、服务、退出四个阶段；信息的流动过程也就是信息的处理过程；信息在每个阶段中又包括信息的收集、传输、加工、储存、维护及使用等环节。

（一）信息的收集

1、信息的识别：1）决策者识别（信息用户），2）系统分析员识别，3）决策者、系统分析员识别；

2、信息采集：1）自下而上的广泛收集，2）有目的的专项收集，3）随机积累。

（二）信息的传输(遵守香农模型)

（三）信息的加工：1.预加工，2.综合分析，3.统计推断。

（四）信息的存储：1.文字纸张，2.胶片，3.计算机存储器。

（五）信息的维护：目的保证信息的准确、及时、安全和保密。

（六）信息的使用：1.提高效率阶段，2.及时转化价值阶段，3.获取决策信息阶段。

三、信息与企业价值体系

（一）信息与企业价值链：是指物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。信息技术与价值链模式相互影响，相互渗透。

（二）信息与供应链管理：把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。如下：

1.信息技术的发展促进了供应链管理的发展；如下：MRP是物料需求计划；MRPII是制造资源计划；ERP是企业资源计划；

2.供应链管理的需求也影响着企业信息化的进程；

四、信息与企业战略

1、信息技术促进了企业间的协同；

2、信息技术有利于获得全行业的竞争优势；

3、信息技术促进了网络经济的发展；

4、信息技术促进了业务流程重组：企业业务流程重组（BPR）；

五、企业信息管理：就是企业管理者为了实现企业目标，把企业信息和企业信息活动进行管理的过程。包括两个方面：一是对“企业信息”的管理；二是对“企业信息活动”的管理。所谓“策划”就是对信息活动进行管理。