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- 1.推销的概念、特征与作用
- 本章导学
- 2.推销是一项事业
- 3.推销四要素
- 4.推销观念
- 5.推销活动的基本流程
- 6.推销成功的准则
- 本章导学
- 推销员的职责
- 推销员的素质
- 推销员的能力
- 本章导学
- 推销员的仪表礼仪
- 推销员的仪态礼仪
- 推销访问中的商业礼仪
- 敬茶与饮茶的礼仪
- 客户的类型
- 客户的需要与动机
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- 寻找客户的方法
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- 洽谈的内容
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- 正确认识客户异议
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- 成交的策略
- 成交的方法
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- 买卖合同的内容
- 买卖合同的履行和变更
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- 客户关系的保持
- 货款回收
- 做好售后服务
- 抱怨处理
- 本章导学
- 电话约见的步骤与艺术
- 使用电话约见要注意的事项
- 了解客户与客户需求
- 在电话中介绍产品
- 与不同类型客户电话沟通的艺术
- 在电话中处理客户抱怨与异议
- 促使客户成交
- 本章导学
- 店面推销人员的必备素质
- 店面推销的策略与艺术
- 本章导学
- 推销员的培训
- 推销人员报酬的主要形式
- 几种推销组织类型的优缺点及适用性
- 推销绩效评估的方法
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- 7沟通原则与策略
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- 12寻找客户的方法（二）
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- 17推销洽谈前的准备与原则
- 19洽谈策略（一）
- 20洽谈策略（二）
- 21洽谈艺术
- 22对客户异议的分析和认识
- 23客户异议的类型与分析
- 24客户异议的处理艺术
- 25成交的策略
- 26促进成交的方法（一）
- 27促进成交的方法（二）
- 28店面推销概述
- 30推销人员的自我管理与自我提升
- 15接近客户（一）
- 18推销洽谈的内容
- 29线上线下结合促进商品销售
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- 26促进成交的方法（一）
- 27促进成交的方法（二）
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- 作业2
- 作业3
- 作业4
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- 推销员的仪态礼仪
- 推销访问中的商业礼仪
- 敬茶与饮茶的礼仪
- 电话约见的步骤与艺术
- 使用电话约见要注意的事项
- 了解客户与客户需求
- 在电话中介绍产品
- 与不同类型客户电话沟通的艺术
- 在电话中处理客户抱怨与异议
- 促使客户成交
- 7沟通原则与策略
- 8推销人员的礼仪
- 9推销访问中的商业礼仪
- 本章导学
- 寻找客户、潜在客户的含义与寻找客...
- 寻找客户的程序、途径与客户评估的...
- 寻找客户的方法
- 10寻找客户的含义、程序与原则
- 11寻找客户的方法
- 12寻找客户的方法（二）
- 本章导学
- 接近前的准备工作
- 约见客户的内容与技巧
- 接近客户的方法
- 13接近潜在客户
- 14约见客户
- 15接近客户（一）
- 16接近客户（二）
- 本章导学
- 洽谈前的准备
- 洽谈的内容
- 洽谈的策略
- 洽谈艺术
- 17推销洽谈前的准备与原则
- 18推销洽谈的内容
- 19洽谈策略（一）
- 20洽谈策略（二）
- 21洽谈艺术
- 本章导学
- 正确认识客户异议
- 客户异议的类型
- 客户异议的处理艺术
- 22对客户异议的分析和认识
- 23客户异议的类型与分析
- 24客户异议的处理艺术
- 本章导学
- 推销成交的信号
- 成交的基本条件
- 成交的策略
- 成交的方法
- 25成交的策略
- 26促进成交的方法（一）
- 27促进成交的方法（二）
- 本章导学
- 买卖合同的内容
- 买卖合同的履行和变更
- 成交后推销员的心理调适
- 客户关系的保持
- 货款回收
- 做好售后服务
- 抱怨处理
- 本章导学
- 店面推销人员的必备素质
- 店面推销的策略与艺术
- 28店面推销概述
- 29线上线下结合促进商品销售
- 本章导学
- 推销员的培训
- 推销人员报酬的主要形式
- 几种推销组织类型的优缺点及适用性
- 推销绩效评估的方法
- 推销控制的基本内容和基本方法
- 30推销人员的自我管理与自我提升
- 作业1
- 作业2
- 作业3
- 作业4
- 期末考试
- 本章导学(1)
- 本章导学(2)
- 1.推销的概念、特征与作用
- 2.推销是一项事业
- 3.推销四要素
- 4.推销观念
- 5.推销活动的基本流程
- 6.推销成功的准则
- 推销员的职责
- 推销员的素质
- 推销员的能力
- 1推销与推销职业
- 2互联网推销与推销生涯
- 3推销人员的素质与能力
- 本章导学
- 客户的类型
- 客户的需要与动机
- 推销方格、客户方格及推销方格与客...
- 推销模式
- 4客户的类型和需求
- 5客户购买心理
- 6推销模式
- 本章导学(1)
- 本章导学(2)
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- 推销人员报酬的主要形式
- 几种推销组织类型的优缺点及适用性
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- 推销控制的基本内容和基本方法
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- 作业1
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- 期末考试
- 本章导学(1)
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- 4.推销观念
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