1.D

2.B

3.B

4.D

5.A

6.D

7.A

8.A

9.C

10.B

11.D

12.A

13.A

14.C

15.D

16.BCDE

17.BCDE

18.AB

19.ABC

20.ABCE

21.对

22.对

23.对

24.对

25.对

26.对

27.错

28.对

29.对

30.对

31.对

32.错

33.错

34.错

35. 错

36.对

37.错

38对

39.对

40.错

1.B

2.D

3.D

4.C

5.D

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9.B

10.C

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1.A

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4.A

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6.D

7.A

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9.D

10.D

11.对

12.错

13.错

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15.对

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1.C

2.D

3.B

4.B

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11.错

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1.B

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3.A

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7.对

8.对

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17.对

18.对

19.错

20.对

提供产品服务

1 足量传达品牌与质量信息

2 增加消费者对商品的了解

3 产生信任感

市场调研消费消费者对商品的疑虑 担忧 最需要哪方面的支持从而提供有效的解决方案

市场营销是创造、交流和传递价值给顾客，并通过满足组织和其他相关者的利益来建立客户关系的过程。

转变：需要—欲望—需求

市场的组成：

1、购买力 

2、购买欲望

                       有人+有钱+愿意买的东西=市场

营销归纳公式：市场=人口+购买能力+购买欲望（研究买主需求、欲望）

578 12 13a   27 32 33 34  35 37 40   16bcde  17bcde  18ab   19abc  20abce

6a   20  11ade  12ae  13ace  14 ade   15bcde  

137a   12 13 14  16 17 20   5b

6a    13 14  20   347b

234a    9 10 11 13 14 15 16 19

 1578 12.13A，16 BCD.17 DE 18 AB/19 ab20 ABCE 21.22.23.2425.26.28.29.30.31.35.38.39

1 789  B ,6A 10 C 16.17.18.19错，20 对

1A 2A 3A 4A 5A 6正确7正确8正确9错误10错误11错误12正确13错误

14错误 15错误

16错误 17正确 18正确 19错误20正确

BDBCD ABBBC ADE AE ACE ADE BCDE 

BBBBA

ACBAB DACDD ABBBABBAAB