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导游业务
导游业务
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教学计划
2024秋季学期
学习有效期
开始：2024-09-09 截止：2025-01-10
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2019秋导游业务
2020春导游业务
2020秋导游业务
2021春导游业务
2021秋导游业务
2022春导游业务
2022秋导游业务
2023春导游业务
2023秋导游业务
2024春季学期
2024秋季学期
5全陪服务1
第一单元课件
学习内容
1.1导游服务的内涵及类型
1.3导游服务的特点和原则
2.1导游服务的内涵及类型
2.2导游人员的从业素质
3.1 导游人员的职业道德
3.3旅游礼仪1
3.3旅游礼仪2
3.3旅游礼仪3
案例
1.1导游服务内涵
1.3导游服务原则
2.1导游人员内涵
2.2导游素质
3.1导游职业道德
3.3导游礼仪1
3.3旅游礼仪2
3.3导游礼仪3
导游业务作业一
第二单元课件
4.1 接团准备
4.2 接站服务
4.2 核对商定日程
4.2 入店服务
4.2 参观游览服务1
4.2 参观游览服务2
4.2 其他服务
6出境领队服务程序与服务质量
7景区导游服务程序与服务质量
学习内容
案例
4.1接团准备1
4.1接团准备2
4.2接站服务1.1
4.2接站服务2
4.2核对商定日程
4.2参观游览服务1.1
4.2参观游览服务1.2
4.2 参观游览服务2
4.2其他服务
4.2送站服务
5全陪服务1
5全陪2
6出境领队
7景区导游服务质量
8散客旅游服务
导游业务作业二
第三单元课件
10导游语言技能1
10导游人员语言技能2
11导游人员带团技能
11导游人员带团技能1
11导游人员带团技能2
12导游人员讲解技能1
12导游人员讲解技能2
12导游人员讲解技能3
学习内容
案例
10导游语言技能1
10导游语言技能2
11导游带团技能1
11导游带团技能2
12导游讲解技能1
12导游讲解技能2
12导游技能3
导游业务作业三
第四单元课件
13.1游客个别要求处理
学习内容
案例
导游业务作业四
第五单元课件
学习内容
案例
导游业务期末测试
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授课教师
覃燕玲
课程特色
视频(35)
图文(10)
PPT(26)
考试(5)
最新学员
学员动态
卢思羽
完成了
1.3导游服务的特点和原则
卢思羽
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1.3导游服务的特点和原则
卢思羽
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学习内容
卢思羽
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第一单元课件
卢思羽
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