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• 任务14： 4.1酒店服务质量管理 加入
• 第2节: 视频讲解
• 任务15： 4.2.1酒店服务质量管理办法 加入 07:38
• 任务16： 4.2.2PDCA循环管理法 加入 07:01
• 任务17： 4.2.3酒店服务质量管理办法(三） 加入 06:15
• 第5章: 酒店营销管理
• 第1节: 酒店营销管理
• 任务18： 5.1酒店营销管理 加入
• 第2节: 视频讲解
• 任务19： 5.2酒店营销组合策略 加入 09:46
• 第6章: 酒店品牌管理
• 第1节: 酒店品牌管理
• 任务20： 6.1酒店品牌管理 加入
• 第2节: 视频讲解
• 任务21： 6.2.1酒店品牌的创建 加入 07:55
• 任务22： 6.2.2酒店品牌的创建2 加入 12:06
• 任务23： 6.2.3酒店品牌维护、推广和提升 加入 07:39
• 任务24： 6.2.4我国酒店品牌核心竞争力的发展 加入 07:50
• 任务25： 6.2.5我国酒店品牌核心竞争力的发展2 加入 08:59
• 第7章: 酒店人力资源管理
• 第1节: 酒店人类资源管理
• 任务26： 7.1酒店人力资源管理 加入
• 第2节: 视频讲解
• 任务27： 21、酒店职业经理人发展 加入 08:46