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• 任务51： 5.2.1客户数据管理 加入 07:41
• 任务52： 5.2.2 客户数据管理 加入
• 第3节: 5.3 客户数据的收集
• 任务53： 5.3.1 客户数据处理与分析 加入
• 第6章: 第六章 客户关系管理系统的应用
• 第1节: 6.1 客户关系管理的体系结构
• 任务54： 6.1.1 客户关系管理的体系结构 加入
• 第2节: 6.2 CRM软件系统的组成部分
• 任务55： 6.2.1 认识CRM软件系统 加入
• 第7章: 作业及测试
• 任务56： 作业一 普通 加入
• 任务57： 作业二 普通 加入
• 任务58： 作业三 普通 加入
• 任务59： 作业四 普通 加入
• 任务60： 期末考试 正考 加入