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- B.价值观对行为具有解释、预测和导向作用
- C.价值观既是一种个体现象、社会现象，也是一种文化现象
- D.价值观随情境不同而改变 11C.垂直沟通 E.横向沟通 12A.情绪往往由事物的表面现象引起，而情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起
- C.从产生顺序来看，情绪反应在先，情感体验发生在后
- D.情绪是情感的外在表现
- E.情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验13A.惊奇
- C.害怕
- D.高兴 14
- A.加入团体的难度
- B.团体的同质性
- D.团体规模
- E.相处的时间15
- A.忽视属于破坏性和消极的方式
- B.辞职属于破坏性和积极的方式
- C.抱怨、旷工、迟到和怠工属于破坏性和消极的方式
