1
1.0分
（k3）营销的4P理论不包括（）：
- A.产品
- B.价格
- C.计划
- D.促销
你的答案是 C。
2
1.0分
（k3）买家进到店铺里,最先看到的就是（ ）上的商品,这是店铺宝贝给人的第一印象。
- A.公告栏
- B.店铺推荐位
- C.店标
- D.个人空间
你的答案是 B。
3
1.0分
（k3）店标是指商品店面标识系统中可以被识别但不能用语言表达的部分,是店面标识的（）。
- A.文字标记
- B.数字标号
- C.英文字母
- D.图形记号
你的答案是 D。
4
1.0分
（k3）淘宝店铺最重要的页面就是推荐商品展示页。以下（）不是推荐展品展示页设计时要特别关注的。
- A.产品标题的设置
- B.正确设置产品属性
- C.产品图片
- D.产品售后服务
你的答案是 D。
5
1.0分
（k3）（）是一种将重点放在建立长久、稳定的关系,并为企业和顾客双方增加价值的客户服务方法,是一项选择和管理客户以优化长期价值的企业战略.
- A.网络促销的策略
- B.客户关系管理
- C.搜索引擎服务
- D.网上直销
你的答案是 B。
6
1.0分
（k3）（ ）是一个功能强大的客户端工具软件,它可以编辑产品信息,快捷批量上传产品,并提供方便的管理界面。
- A.图片处理软件
- B.淘宝助理
- C.流量统计工具
- D.阿里旺旺
你的答案是 B。
7
1.0分
（k3） （ ）是卖家服务市场中一款全方位的店铺辅助软件,主要用于淘宝网店的操作和维护。其服务对象是淘宝普店、旺铺和商城。
- A.阿里旺旺
- B.量子恒道
- C.工具吧网店助理
- D.订单管理
你的答案是 C。
8
1.0分
（k3）若交易成功,可以给子对方好评成中评,、不能给子差评,如果超过（ ）天未予评价,系统自动默认好评。
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
你的答案是 A。
9
1.0分
（k3）（）是展示和宣传自我的平台,对于网商来说,可以充分利用这个平台宣传自己,从而促成网络交易的成功。
- A.公告栏
- B.店铺留言
- C.信用评价
- D.个人空间
你的答案是 D。
多选题 共3题，共3分
10
1.0分
（K3）写店铺介绍的时候，要注意以下几个方面？（ ）
- A.产品的重要属性。
- B.抓住客户的心理。
- C.突出物流的便利性。
- D.产品最吸引人的地方。
你的答案是 A,B,D。
11
1.0分
（K3）牵牛卖家工作台的核心是为卖家整合（ ）借此提升卖家的经营效率,促进彼此间的合作共赢。
- A.店铺管理工具
- B.经营咨询信息
- C.商业伙伴关系
- D.流量统计、分析
你的答案是 A,B,C。
12
1.0分
（K3）店标具有如下意义:
- A.识别性
- B.领导性
- C.同一性
- D.造型性
你的答案是 A,B,C,D。
判断题 共3题，共3分
13
1.0分
（K3）淘宝网普通店铺免费提供给卖家的可个性编辑的模块较少,主要包括四部分内容:风格设置、店标及公告、商品分类和推荐商品。
你的答案是正确
14
1.0分
（K3）忠诚度是顾客愿意再次接受企业服务的程度。企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验,以建立顾客的忠诚度。
你的答案是正确
15
1.0分
（K3）网上促销是指利用互联网等电子手段来组织促销活动,以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用
你的答案是正确