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电子商务客户关系管理
简介
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任务列表
第1任务: 前言
第2任务: CRM的基本概念
第3任务: CRM的定义
第4任务: 客户关系管理模式
第5任务: 电子商务环境客户特征
第6任务: CRM的作用
第7任务: CRM的作用1
第8任务: 电子商务客户服务
第9任务: 客户关系维护
第10任务: 电子商务客户服务管理
第11任务: 客户关系管理系统
第12任务: 形考任务1
第13任务: 形考任务2
第14任务: 形考任务3
第15任务: 形考任务4
